Como se preparar seus funcionários para o Media Redes Sociais

Uma grande campanha de mídia social pode ser danificada se seus funcionários não são dadas as informações que precisam para apoiá-lo. Quantas vezes você já teve um empregado da loja digo que, # 147-eu não sei nada sobre essa promoção. Eles nunca nos dizem nada # 148-? Parece que seria óbvio, mas no turbilhão de planejamento e execução, os gerentes muitas vezes deixam a equipe completamente.

Se você está planejando uma campanha de mídia social, você deve certificar-se de que todos na equipe suporta o esforço. A seguir estão algumas questões importantes que você deve equipar seus funcionários para compreender:

• O verdadeiro valor que os consumidores depositam em seus produtos.

  Reality às vezes pode ser em quantidade limitada quando os gerentes planejar suas promoções SMM. É importante saber o valor real que os clientes depositam em seus produtos, não o valor que espera. ferramentas de mídia social permite-lhe obter feedback direto e comentários de seus clientes.

  A fim de planejar de forma eficaz, os seus funcionários precisam saber o que eles vão encontrar quando os clientes falam de volta. Certifique-se que alguém que tenha sido na linha de frente (como um membro da equipe de atendimento ao cliente) faz parte da equipe.

• A propriedade intelectual escondido dentro de sua empresa para criar produtos e serviços:

  Alguns gerentes perguntam por que seus funcionários não são mais inovadoras. A resposta pode ser simples. A inovação não é valorizada ou recompensada em sua companhia. Às vezes é intencional. Na maioria das vezes não é. Sua equipe tem a oportunidade de determinar qual conteúdo do site seus clientes respondem a

  Por exemplo, se eles acham que os clientes estão comentando sobre um vídeo multimédia sobre um determinado tópico, eles precisam trazer isso à tona em reuniões nas quais soluções criativas são bem-vindas. Pode efectuar alterações em seus produtos e ajudar a construir a sua influência da mídia social.

• Quem são seus verdadeiros concorrentes são:

  É fácil de usar antolhos quando você está trabalhando em campanhas de SMM. Você está tão concentrado em seu próprio produto que você pode esquecer que a competição é todo mundo que seus clientes podem ligar para a assessoria, formação, educação e entretenimento sobre o tema. Quando os clientes não estão limitados pela geografia ou fuso horário, as suas escolhas abrir. Desenvolver uma lista completa de concorrentes que todos possam acompanhar.