Social Media e Social CRM pode ajudar você a ganhar a confiança dos clientes

Os consumidores têm continuado a abraçar a mídia social e sua empresa deve reconhecer o valor de, assim, para a sua campanha de Social CRM. Eles sentem que é uma fonte confiável de informações sobre uma empresa. Se você ignorá-lo, você está perdendo a oportunidade de fazer o caso para os seus produtos e serviços.

No 2012 Edelman Confiança Barometer estudo, os entrevistados foram convidados, # 147 Quanto você confiar em cada um dos seguintes locais como fonte de informações sobre uma empresa? # 148- As opções eram meios de comunicação tradicionais, online múltiplas fontes, informação corporativa e mídia social.

Os resultados foram comparados com os resultados do ano anterior, e os resultados foram

• A mídia tradicional saltou 10 por cento.

• várias fontes on-line subiu 18 por cento.

• informações corporativas aumentou 23 por cento.

• As mídias sociais aumentou um colossal 75 por cento.

Este estudo destaca que as pessoas estão cada vez mais a mídia social para obter informações confiáveis. Dada esta tendência, pode o seu negócio realmente dar ao luxo de perder em ganhar a confiança de seu público, restringindo sua participação nos meios de comunicação social?

Outro achado interessante para os comerciantes do estudo anterior: As pessoas precisam ouvir algo sobre uma empresa de três a cinco vezes antes que eles acreditam que ele seja verdadeiro.