Usar Owned mídia para construir relacionamentos do cliente
mídia de propriedade são os canais que você controla: seu web-site, sites móveis, blogs, Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube e serviços baseados em localização (LBS) páginas como foursquare, Gowalla e Yelp. É o lugar onde você deveria estar dirigindo clientes e prospects com os seus esforços de mídia pagos e ganhos.
O objetivo de sua mídia de propriedade deve ser a construção de relacionamentos de longo prazo com seus clientes. Sua mídia de propriedade também é uma base para todos os seus esforços, a fim de ferramentas sociais mudam e evoluem, seus clientes sabem onde encontrar o seu melhor conteúdo, ferramentas, produtos, informações de contato e informações gerais sobre o seu negócio.
mídia de propriedade deve envolver os seus clientes, tanto como mídia social. Incluir informações sobre produtos e serviços da sua empresa para os potenciais clientes podem obter uma sensação de que sua empresa faz. Você está competindo com outras conversas e conteúdo de pessoas (amigos, familiares, colegas de trabalho) que são provavelmente muito mais interessante para seus clientes. Seu conteúdo deve ser educativo e, por vezes de conversação e até mesmo bem-humorado.
Manter um olho sobre o que os clientes estão dizendo quando eles verificar em seu local: as dicas que eles saem, quaisquer imagens que publicam, e as sociedades, viagens e aventuras que eles criam. Estas actualizações são um cruzamento entre a mídia de propriedade e ganhos porque os comentários e conteúdo são atividade em seu território, e isso é uma coisa boa (assumindo que é na maior parte positivos). Incorporar qualquer destes em seus meios de comunicação de propriedade.
Fio a atividade LBS em seu web-site. prestadores de muitos LBS dar-lhe interfaces de programação de aplicação relativamente simples (APIs): feeds de dados avançadas permitem que você passe dicas recentes, comentários, fotos e outra atividade em sua página da web, fluxo de Twitter ou Facebook Page. Se você não tem a capacidade de fazer isso em casa, a maioria dos bons desenvolvedores web sabem como trabalhar com APIs.