Como estar presente com um toque humano em Social Media
engajamento de mídia social é uma parte essencial do marketing de mídia social - é a maneira como você compartilhar conteúdo on-line em redes sociais e a forma como os outros reagem a esse conteúdo. PME consiste em várias partes, como peças de um quebra-cabeça:
Público: As pessoas que você quer atingir e envolver
Conteúdo: O tipo de informação que você colocar lá fora
Reação, interação e ação: As maneiras que as pessoas podem responder a você
Resultados e medição: Os resultados de engajamento
engajamento de mídia social é a "coisas que acontecem" durante as suas campanhas de marketing de mídia social, mas também a maneira de fazer as coisas para fazer essas coisas acontecem. Nós identificamos cinco gols de engajamento de mídia social. Todas essas metas envolvem interações com as pessoas.
Existem ferramentas de tecnologia para automatizar muitas tarefas, mas ainda existe nenhum substituto para a interação humana real. Mesmo o melhor software de inteligência artificial não pode replicar totalmente humano sentimento, emoção e sensibilidade. Muitos aspectos do engajamento de mídia social pode ser automatizado, mas sem o elemento humano - a personalidade, emoções, reações e respostas - engajamento pode cair plana ou totalmente falhar.
Um grande desafio de estar presente on-line é o tempo. Você pode sentir que você não tem tempo suficiente para adicionar engajamento através da mídia social para o seu longa lista de afazeres. Se você quiser transformar as perspectivas em clientes, construir relacionamentos fortes e duradouros com os clientes, e converter os clientes felizes em evangelistas ávidos, você - e de sua equipe, funcionários ou representantes - a necessidade de se envolver pessoalmente regularmente.
Usar mensagens enlatadas e respostas automatizadas com moderação para complementar, e não dominam, a sua presença em redes sociais. Você não pode esperar que os outros para estar presente e se envolver com você on-line se você não está lá também.