Como os consumidores individuais Envolver-se com Social Media

Na web de mídia social de hoje, as pessoas têm mais poder do que nunca. Os consumidores estão cada vez mais conscientes do poder que possuem: Uma pessoa com um blog pode examinar os produtos, construir a consciência de uma marca, e impulsionar as vendas. Alguém pode compartilhar suas opiniões sobre uma marca em suas redes sociais favoritas e os seus pensamentos pode se espalhar exponencialmente.

Novos consumidores esperam mais de você e sua empresa, especialmente se eles são seu cliente ou um cliente em potencial. Um indivíduo no mix de engajamento de mídia social está procurando essas qualidades:

• Respeito: Cada pessoa responde bem a uma abordagem respeitosa. Um agradecimento simples é um bom lugar para começar.

• Resposta: Alguém que faz uma pergunta espera receber uma resposta.

• Recompensas: Apesar de toda a gente tem um conceito diferente de recompensas ou regalias, as pessoas gostam de se sentir apreciado.

Se você está preocupado que você está à mercê de indivíduos que potencialmente pode fazer ou quebrar sua empresa através da publicação de suas opiniões on-line, não entre em pânico: Compreender como as pessoas agem em linha e reagir é uma lição de psicologia humana. Suas próprias ações para engajar os outros on-line deve ser ponderada e positiva para gerar resultados positivos.