Como Conduzir uma Inteligência Competitiva Avaliação das Necessidades

A inteligência competitiva (IC) avaliação das necessidades

lança luz sobre seus próprios objetivos CI interno e sobre o investimento que você precisa fazer a CI para se manterem competitivas:

• Investimento: Comece sua avaliação vendo os seus concorrentes e fazer as seguintes perguntas:

• Será que eles têm uma função CI formal e a infra-estrutura no local para colocar inteligência em ação?

• O que eles fazem para reunir e analisar os dados?

• Quanto dinheiro que gastam em CI?

Claro que, mesmo respondendo a estas perguntas requer CI.

Gols: Pergunte a si mesmo e os líderes de sua organização como CI qualidade poderia servir a equipe executiva, a equipe de marketing / vendas, e até mesmo de recursos humanos (RH). Pense CI como uma organização de serviço ao cliente. Seus clientes são os tomadores de decisão da sua organização. executivos da entrevista e gerentes para descobrir que tipo de dados e informações de que necessitam para tomar melhores decisões.

Depois de ter uma avaliação global, olhar mais de perto o que você precisa em termos de recolha de dados e gerenciamento, análise e execução.

Como fazer um balanço dos seus recursos de coleta de dados de inteligência competitiva

CI é valioso em um basis- ad hoc por exemplo, para responder a uma pergunta específica ou resolver um problema. Mas é mais valioso se for sistemática e contínua, quando ele é usado para monitorar as condições e prever a probabilidade de certos eventos. Quanto mais longe no futuro o seu CI pode ver, mais oportunidades a sua organização tem para alcançar e manter a liderança de mercado.

Eficaz CI começa com o planejamento (decidir quais as questões que você precisa para investigar e quais fontes são susceptíveis de ter a informação que você precisa). Planejamento leva a recolha, análise e execução, mas esse ciclo só leva a mais planejamento. Condições estão sempre mudando, novas oportunidades e ameaças estão sempre no horizonte, e você sempre tem espaço para melhorias, de modo CI abordagem como um sistema que gera continuamente inteligência focada no futuro.

Para garantir que a coleta de dados é sistemática e contínua, você precisa de procedimentos e tecnologia no lugar para armazenar, organizar e validar os dados. Especificamente, a sua organização deve ter o seguinte:

• UMA formal processo de recolha de dados: A coleta de dados normalmente envolve todos na organização, incluindo executivos, gerentes, pessoal de marketing, agentes de vendas e representantes de atendimento ao cliente. Alguns coleta de dados pode ser automatizado através de um software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM).

  Em um mundo perfeito, todos na organização precisa ser treinado para reconhecer os tipos de dados para coletar e como introduzir os dados no sistema ou transferi-lo ao CI. No entanto, isso pode não ser sempre possível.

  A ênfase, inicialmente, deve ser colocado em indivíduos com face ao exterior funções na organização, tais como vendas, marketing e atendimento ao cliente. Você também pode ter procedimentos para a coleta de dados externos e contributos de especialistas e painéis de especialistas.

• Tecnologia e os procedimentos para o armazenamento de dados e indexação: Sua organização precisa de um banco de dados seguro, central, na qual toda a inteligência é armazenada e acessível a analistas e pessoal que usam as informações.

• Procedimentos para a validação de dados: Como você coletar dados, você precisa de procedimentos formais para separar o fato da ficção, filtrar informações irrelevantes e enganosa, e avaliar o valor relativo de dados e fontes de dados. Por exemplo, você pode querer usar um procedimento de triangulação para se certificar de que todos os dados são apoiadas por duas outras fontes confiáveis ​​antes de ser levado em consideração.

Como avaliar os seus conhecimentos, a interpretação dos dados para a inteligência competitiva

Dê uma olhada no pessoal existente que você acha que pode ser qualificado para analisar o seu CI e fazer duas perguntas:

• Será que eles têm a habilidade inata para analisar a inteligência? Um analista é naturalmente curioso, observador, cético, e, claro, analítico. Algumas pessoas simplesmente não têm o que é preciso, e treinamento é nenhum substituto.

• Será que eles têm a formação que irá torná-los eficazes? O treinamento está disponível sob a forma de cursos de nível universitário, programas de certificação, seminários e webinars, conferências, jornais e revistas, e recursos baseados na web, incluindo sites e blogs. Um bom lugar para começar a procurar formação complementar e formação está em SCIP (profissionais de inteligência estratégica e competitiva).

Se você não tem o talento necessário em casa, você pode precisar de terceirizar a análise de uma empresa de consultoria ou contratar um analista para ocupar o cargo.

Como avaliar sua prontidão estratégica para a inteligência competitiva

prontidão estratégica é a capacidade de agir sobre a inteligência. É um reflexo de quatro grandes áreas:

• Liderança que promove a criatividade ea descoberta

• Uma cultura que recompensa a iniciativa pessoal

• Valores que incidem sobre a integridade, autonomia e reconhecimento

• A preocupação com o ser excepcional como indivíduos e como uma organização

prontidão estratégica não acontece durante a noite. Os líderes da empresa devem fazer um esforço persistente para construir uma comunidade que está comprometida com a qualidade e a vitalidade da organização.

Como auditar os sistemas e estratégias de execução para a inteligência competitiva

Sua organização está provavelmente envolvido em CI em algum grau. Mas para garantir que você é capaz de usar a inteligência ao máximo, você precisa ser capaz de responder com confiança sim às seguintes perguntas:

• Será que o relatório de inteligência da equipe CI ou um de seus analistas descrevem um claro apelo à acção? CI precisa progredir de apenas mostrando informações e discernimento para indicar quais ações podem ser tomadas. Embora CI geralmente não tem autoridade para realmente executar uma iniciativa estratégica, deve oferecer um ou mais aspectos, a organização pode responder a uma ameaça ou uma oportunidade percebida.

• A informação é comunicada de forma que o leitor possa entender rapidamente o nível de urgência ligado a ele?

• É a sua informação chegar às pessoas certas?

• Você está observando uma acção positiva (execução), em resposta à informação que é fornecida?

Se você responder não a qualquer destas perguntas, você provavelmente está enfrentando um problema com a comunicação ou a resistência à mudança. Se você respondeu não a qualquer uma das três primeiras questões, o problema é com a comunicação.