Como monitorar o progresso de um conflito Employee Resolvido
A ação mais importante que você pode tomar depois de resolver um conflito empregado é simplesmente prestar atenção. Este não é o momento de assumir fino que está tudo bem. Esteja alerta para o positivo e mudanças negativas no ambiente que você mantenha seu dedo no pulso do local de trabalho.
Você pode monitorar a situação sem ser invasor. Veja como:
Mantenha seus olhos e ouvidos abertos. Você não tem que segurar um copo contra a parede para pegar conversas privadas de seus funcionários - você não é um espião, e você não deve agir como um. Em vez disso, ver como seus funcionários interagem uns com os outros e ouvir atentamente a sua língua. Se a tensão ainda existe, ele vai se destacar - e que é a sua dica de que são necessárias de treinamento adicional ou conversas mediadas.
Olhe para a quantidade e qualidade do trabalho que está sendo feito. Uma indicação de que anteriormente rivais colegas de trabalho estão de volta na pista é um aumento na quantidade e valor do trabalho que agora geram e uma diminuição em erros. Como funcionário torna-se menos distraído pelo conflito, você vai notar uma melhoria significativa em seu trabalho porque ele é mais focado nas tarefas na mão.
Quando você estiver em uma situação one-on-one com um funcionário, perguntar-lhe como as coisas estão indo. Esta questão é um rápido, sem contar que abre a porta para uma conversa mais aprofundada. Se ele dá-lhe uma resposta de uma palavra, como, # 147-Fine, # 148- continuar a fazer perguntas abertas, tais como, Nº 147, estou curioso como você acha que os acordos estão a moldar-se - você pode me dizer sobre isso # 148- ou? # 147-Como você acha que o seu colega descreveria a sua relação de trabalho desde a reunião # 148?;
Verifique se há uma redução na licença por doença e absentismo como sua equipe resolve voltar em rotinas. Se você perceber que um empregado ainda está chamando no doente ou desaparecidos em ação, que é um bom indicador de que ele não está completamente satisfeito com o resultado da reunião. O check-in para ver onde os pontos de atrito são e descobrir se ele está disposto a continuar trabalhando para encontrar uma solução. Se não, você pode precisar de considerar uma ação corretiva.
Se você tem um sistema que permite que os funcionários a dar feedback, verificar para ver se qualquer nova informação veio em. Morada comentários negativos ou preocupações persistentes, quer com o indivíduo especificamente ou com todo o grupo. Certifique-se de lidar com o comentário de forma construtiva, mantendo uma perspectiva positiva e trabalhar para resolver o problema.
Reconstruir a confiança depois de um conflito leva tempo, por isso não desanime se você ver alguma tensão residual e frustração. mediações do local de trabalho comumente levar de duas a três sessões antes de todo mundo na equipe está se sentindo melhor sobre o ambiente de trabalho. Monitorar o ambiente em geral e passo em quando você pode para manter o progresso que tem sido feito. Esteja disposto a voltar a se unir e ajustar conforme necessário.