Resolução de Conflitos: Preparação para uma reunião com os Colaboradores

Antes de seus funcionários conflitantes estão prontos para se sentar com você e discutir sua disputa, você tem algum trabalho a fazer. Ao preparar o espaço para a reunião, a maximizar o seu potencial para uma conversa bem-sucedida.

Escolher um local neutro

Você deve manter a aparência ea substância da neutralidade em todos os momentos durante a sua conversa. Qualquer sugestão - real ou imaginada - a neutralidade que você comprometeu vai atrapalhar seu processo. Aqui estão algumas coisas que você pode fazer para criar um sentimento de segurança e neutralidade:

  • Considere o local do quarto em si. Tente não agendar a reunião em qualquer local que poderia ser descrito como qualquer empregado da # 147-turf # 148.;

    Você pode pensar que seu escritório é o local ideal, pois, como um gerente, você estará chamando os tiros e seus funcionários serão mais propensos a seguir a sua liderança. Mas a verdade é o seu escritório só reforça a ideia de que esta reunião é uma ação disciplinar - que é uma mensagem de evitar.

  • Escolha uma sala de reuniões que é o mais privado possível. Encontrar um lugar onde os olhos curiosos dos outros não irá afectar a sua discussão. # 147-Privadas # 148- deve significar também o mínimo de distrações. Ouvir bem é difícil quando você tem distrações competindo por sua atenção.

Permitindo tempo suficiente

conversas mediadas sucesso levar algum tempo. Sua conversa pode levar mais de três a quatro horas (incluindo os eventuais quebras de dez a quinze minutos você vai levar para as necessidades pessoais). Certifique-se de que as partes permitir tal compromisso momento em que você agendar a reunião. É razoável supor que as exigências do local de trabalho pode intervir na conversa, mas o ajuste de expectativas claras sobre a importância da reunião deve criar o espaço para que as partes dedicar tempo suficiente para chegar a acordos sólidos.

Facilitar um ambiente confortável

Você pode ajudar a criar uma resposta mais positiva para a conversa, no entanto, através da melhoria do conforto de seu entorno. Ambos os seus funcionários devem ter igualdade de acesso a todas as comodidades que você fornece. Considere a quantidade ea qualidade de tudo na reunião. Por exemplo, se você fornecer três pedaços de papel para um funcionário, certifique-se a outro funcionário também tem três pedaços de papel. Qualquer indicação de parcialidade pode perturbar o seu process.Consider incluindo alguns dos seguintes itens para ajudar as partes a fazer a maior parte do seu tempo:

  • Papel em branco

  • Canetas / lápis

  • cadeiras confortáveis

  • Água e lanches

    Alguns petiscos são melhores que outros. empregados nervosos que engolir punhado após punhado de doces pode ter uma rápida explosão de energia, seguida cerca de uma hora mais tarde por um choque de açúcar bastante desagradável. I fornecer barras de proteína ou barras de granola e uma pequena tigela de doces.

  • tecido facial

  • Uma maneira de manter o tempo

preparando-se

Com todo o trabalho que você fez para preparar seus funcionários, você também precisa levar alguns minutos para se concentrar em si mesmo. Não permita-se ser pego no conflito ou sobre-investido no resultado. A menos emocionalmente investido você estiver, melhor.

Este é o conflito de seus funcionários. Eles próprios os problemas, de modo que eles próprios as soluções! Se você permitir-se a tornar-se ligado ao conflito, e você se torna investido o suficiente para fazer sugestões ou oferecer soluções, você efetivamente se tornar responsável por esses resultados e se ter sucesso ou falhar. Seus funcionários serão mais propensos a comprar e acompanhar, através de um acordo quando se propor e refiná-la.

Antes de sua reunião começa, leva cerca de 30 minutos e se preparar para o que está por vir. conflito forte cria emoções fortes, não só por parte dos participantes, mas para qualquer observador bem. Espere ouvir linguagem que é afetado por emoções, e preparar-se nesse sentido.

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