Contabilidade Gerencial: O que está descentralizando?
descentralização é o processo de transferência de poderes de decisão para baixo na cadeia de comando. Em uma organização altamente descentralizada, os gerentes de linha de frente e os funcionários muitas vezes tomam decisões importantes. Por outro lado, em uma altamente centralizada organização, os gerentes seniores no topo do organograma tomar as decisões.
Descentralização oferece vários benefícios:
As grandes corporações podem precisar para supervisionar mais diversas subsidiárias, o que torna impossível para um gerente de nível superior para chamar todos os tiros.
os funcionários da linha de frente geralmente têm acesso mais perto da informação necessária para tomar decisões, permitindo-lhes responder mais rapidamente do que os gerentes seniores pode.
A descentralização fortalece os empregadores a tomar decisões mais independentes com menos burocracia de gerentes seniores, melhorando muitas vezes o moral dos funcionários.
Ele facilita o atendimento ao cliente rápida porque não exigem que os empregados para esperar por aprovações de supervisor.
Como um exemplo de descentralização, muitas lojas de desconto treinar e capacitar os funcionários de service desk para decidir qual retorna ao cliente a aceitar e quais rejeitar. Afinal, essas pessoas devem melhor saber qual retorna parece razoável, e mesmo assim, o valor em dólares de cada retorno é baixo.
A organização mais centralizada iria impor exigências mais rigorosas a que retorna um empregado service desk pode ou não pode aceitar, deixando muito pouco para próprio julgamento do empregado.
Dito isto, a descentralização tem alguns problemas, por isso não é para qualquer organização. organizações descentralizadas, muitas vezes deve dedicar ativos duplicados e duplicar os esforços para fazer as coisas. Além disso, a descentralização pode tornar mais difícil para os gerentes seniores para controlar plenamente e controlar um grande número de funcionários da linha de frente que tomam decisões. Como tal, as decisões pobres ou de auto-interessado pode levar a erros ou mesmo fraude.
Por exemplo, quando a emissão de hipotecas residenciais, a maioria dos bancos exigem que um departamento central de aprovar todos os candidatos hipoteca. Embora este processo retarda o processo de aplicação (e prejudica a percepção de atendimento ao cliente), mas também reduz a proporção de empréstimos ruins.