Como influenciar os consumidores e suas decisões de compra

Os consumidores passam por um processo de tomada de decisões quando eles estão olhando para comprar produtos. Para aumentar suas chances de eles comprar de você, entender como eles decidem o que comprar e ajudá-los através dos passos é importante. Aqui está um rápido resumo do processo:

• Fase 1: Reconhecimento e consciência da necessidade. Nesta fase, é o seu trabalho para posicionar seu produto ou serviço como uma solução para um problema ou precisa que um consumidor pode ser encontrando.

• Fase 2: pesquisa de informação. Nesta fase, você deve se certificar de que a sua informação está disponível aos potenciais consumidores. Se eles assistem à televisão, você precisa para produzir alguns comerciais. Se eles frequentemente usam a Internet, você quer ter certeza de que você tem um site e estão participando em marketing motor de busca. Torne-se disponível onde seus clientes potenciais ir para encontrar informações sobre seus produtos ou serviços.

• Fase 3: Avaliação das alternativas. Fornecer informações sobre o seu produto de uma forma que é fácil de entender e que explica por que você é melhor do que a concorrência. Em outras palavras, certifique-se que é fácil para os consumidores a entender por que eles devem comprar de você.

• Fase 4: Compra. Tornar seus produtos disponíveis para os consumidores ou eles vão ir para outro lugar para fazer uma compra. Também não se esqueça de fazer o processo de compra mais fácil e agradável para o consumidor.

• Fase 5: Avaliação pós-compra. Service, Service, Service! Claro que você precisa fornecer seus consumidores com o serviço antes da compra, mas você sabia que você também precisa fornecer o serviço após a compra? atendimento ao cliente extraordinária após o fato pode ajudar a diminuir sentimentos de remorso ou arrependimento do comprador.