Como utilizar dados Driven Marketing para compreender a mentalidade de seu cliente

É importante compreender mentalidade compra e dados orientado comercialização do seu cliente pode ajudar com isso. Algumas empresas dependem fortemente de compradores de impulso. As empresas que pagam para ter seus produtos colocados no check-out pista mercearia, como goma de mascar e doces bares, se encaixam nesse molde.

Outros produtos que tendem a requerer um muito mais pensado por parte do cliente. Muito poucas pessoas tirar uma hipoteca impulsivamente. A hipoteca é um produto complicado e caro. Diferentes bancos oferecem diferentes taxas e taxas, e produtos de taxa fixa e variável estão disponíveis. Compras para uma hipoteca é frequentemente um processo árduo para o consumidor.

Você precisa entender como seus clientes vai decidir sobre a comprar seus produtos. Saber onde eles estão em seu planejamento ou processo de pesquisa permite que você para ajudá-los, juntamente com informações relevantes. Você também precisa entender como muito à frente de sua compra seus clientes começam a investigar e planejamento. Isto permite-lhe comunicações em tempo e oferece de forma eficaz.

Como usar os dados impulsionada comercialização no processo de tomada de decisões

Os comerciantes tendem a dividir o processo de fazer uma compra em quatro fases distintas:

1. Conscientização: O consumidor reconhece que eles precisam ou querem alguma coisa.

2. Pesquisa: O consumidor investiga o que está lá fora e compara diferentes produtos ou serviços que possam satisfazer as suas necessidades.

3. Comprar: O cliente faz a compra.

4. Pós-compra: Porque a retenção de clientes é tão importante, os comerciantes também se concentrar em uma fase de acompanhamento.

Quando se trata de obter mão de fundos ou compradores para concluir uma compra, é útil para se concentrar em duas decisões de clientes distintos. Primeiro, o cliente é decidir se quer comprar alguma coisa. Eu realmente preciso de um carro novo?

Uma vez que o cliente é passado essa decisão, eles se movem para decidir se devem ou não comprar o produto de você. A maneira em que você converse com seus compradores mudanças, dependendo de qual dessas decisões que eles estão tentando fazer.

Você é provavelmente como muitas pessoas e você são adiadas por passos de vendas de alta pressão. Uma razão para isso é que muitos arremessos de alta pressão encobrir a diferença entre as duas decisões diferentes que acabamos de mencionar. Uma vez que você decidir comprar um veículo novo, por exemplo, você quer um pouco de tempo para fazer sua lição de casa. Você quer se sentir confortável que você está tomando a decisão correta.

Como usar dados de marketing orientado para entender os prazos de decisão de compra

Se alguém vai para o seu site e começa a fazer compras para sapatos, eles provavelmente vai fazer uma compra muito rapidamente. Você não tem uma ampla janela de oportunidade para levá-los a comprar de você. Você precisa obter sua oferta na frente deles rapidamente.

Sua estratégia neste caso seria a de servir conteúdo ou ofertas em seu site relacionado com o que o cliente está fazendo. Por exemplo, você pode perceber que um cliente navega no seu site e depois salta para um site diferente.

Se o cliente voltar ao seu site, alguns minutos depois, é uma boa indicação de que eles estão interessados ​​em seu produto. Neste ponto, você pode decidir para adoçar o pote, servindo-se um desconto ou alguma outra oferta durante a sua sessão.

Outros produtos que têm um ciclo de compra mais envolvidos ou que consomem tempo. Quase ninguém toma uma hipoteca sem fazer compras ao redor. As pessoas tendem a ser muito focado em taxas. E as taxas mudam diariamente.

No caso de hipotecas que estão sendo usados ​​para refinanciar em oposição a comprar uma casa, a decisão de compra é tudo sobre a taxa. Um cliente pode comprar ao redor para as taxas de hipoteca e, em seguida, esperar semanas ou até meses até que as taxas ir para baixo o suficiente para justificar o custo de refinanciamento.

Isso significa que um consumidor que está comprando o seu site para as taxas pode não estar pronto para refinanciar naquele momento. Esta situação faz re-entrar em contato com o cliente numa altura posterior uma opção viável. Uma abordagem que você pode tomar é a de oferecer para enviar o cliente um alerta de e-mail quando as taxas de cair.

Você pode até mesmo permitir que o cliente para dizer-lhe qual a taxa que eles estão procurando. Esta abordagem garante que o momento da sua comunicação vai caber as necessidades do cliente.

Outro aspecto das decisões de compra está relacionada especificamente ao planejamento. Você normalmente não reservar um quarto de hotel em um resort de férias no dia antes de sair. Férias são planejadas com meses de antecedência. As linhas de cruzeiro e hotéis resort sabe com muita antecedência quando eles têm problemas de ocupação potenciais.

Este aviso prévio dá a essas empresas a oportunidade de criar ofertas de descontos para suprir as eventuais lacunas no seu volume de reserva. Entendendo o cronograma de planejamento típico de seus clientes também lhes permite evitar descontando o produto até que eles reconhecem que as vendas são suaves.