Como utilizar dados de Marketing Driven to cross-sell a seus clientes
Intimamente relacionado com dados orientado comercialização upselling é a tática de cross-selling. Upselling é sobre como obter o cliente a comprar melhor
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análise do cesto de compras é uma técnica analítica projetada para identificar grupos de produtos que são normalmente adquiridos em conjunto. Ela é a base para muitas campanhas de cross-sell.
Imagine visitar um supermercado, a caixa registadora imprime um punhado de cupons com o recibo. Esses cupons são gerados com base em suas compras. Se você comprar uma determinada marca de batatas fritas de pacote, por exemplo, que você pode obter um cupom para salsa essa mesma marca. O cupom é uma tentativa de cross-sell você produtos com base em suas compras atuais.
Como usar dados do marketing orientado no cross-selling on-line
Como upselling marketing orientado de dados, cross-selling pode ser particularmente eficaz online. Você pode criar seu motor de vendas on-line para oferecer produtos adicionais no momento em que um cliente faz uma compra. Estas ofertas são baseadas no que outros clientes geralmente têm feito.
Praticamente todos os site de e-commerce segue o modelo supermercado. Todos eles usam um carrinho de compras metáfora que permite ao usuário fazer compras e selecionar vários itens antes de checarem. Os dados sobre os itens em últimos carrinhos de compras constitui a base para as recomendações de venda cruzada que aparecem enquanto o cliente ainda está comprando.
Sempre que você comprar um livro on-line, outros livros do mesmo autor aparecer como compras adicionais sugeridas. Se você gosta de um livro, normalmente você vai procurar outros livros do autor de qualquer maneira.
Mas o que é útil é que você também obter uma lista de livros por outros, autores semelhantes que escrevem no mesmo gênero. Estas sugestões muitas vezes levam você a descobrir bons livros que você não pode ter tropeçado em contrário.
Sites que vendem roupas fazer um monte de cross-selling. Por exemplo, imagine que você comprou recentemente um novo par de sapatos de golfe e foram oferecidas a um acordo sobre camisas de golfe. Quando você compra calças, você costuma ter camisas de vestido oferecidos. A compra lenço leva a uma oferta em luvas.
Além de expor o consumidor a produtos relacionados, outra técnica é comumente usado para levá-los a comprar mais coisas. A técnica é oferecer algum incentivo para as compras que estão acima de algum valor do dólar. Esse incentivo poderia envolver frete grátis ou um upgrade gratuito para o transporte de noite. Pode envolver um desconto em uma compra futura.
Ao implementar uma oferta com base num limiar de compra, realizar algumas análises sobre o quanto seus clientes normalmente gastam. Se a maioria dos seus produtos custam entre US $ 30 e US $ 45, então um limite de US $ 50 não vai atacar o cliente como razoável. E se eles continuam a comprar, eles provavelmente vão comprar mais US $ 40 ou mais item que vai levá-los significativamente acima do limite.
Como usar dados de marketing orientado para E-mails Retornados
Uma oferta de rejeição-back pode ser uma ferramenta eficaz cross-sell bem. Eles idéia é que você deseja gerar novos negócios. Se um cliente tem comprado recentemente um produto de você e gostou, eles podem estar dispostos a dar-lhe mais do seu negócio.
Recência é a frequência, modelos monetários (RFM), em marketing. Estes modelos, que são populares nas indústrias de catálogo e de bens de consumo no varejo, o foco em três medidas de padrões de compra do cliente: como recentes, como freqüente e quanto.
Idealmente, você gostaria de ter clientes que pontuação alta em todas as três medidas. Bounce-back ofertas nascem desse ponto de vista. Você tem a parte de recência para baixo. Agora você quer abordar a frequência e parte monetária. Ao dar ao cliente uma oferta que incents-los para fazer uma outra compra, você está avançando-los ao longo do caminho para a fidelidade.
Você enfrenta um exemplo simples de uma oferta de salto-back quase toda vez que você comprar roupas online. Pouco depois de sua compra, você receberá um e-mail ou mensagem de correio direto que você ganhou um desconto sua próxima compra. Normalmente, isso envolve um código que você pode entrar em linha quando você decidir comprar.
Criar um senso de urgência é importante. Se a sua oferta de rejeição-back não vem com uma data de expiração, que é mais provável para ser colocado em uma gaveta para consideração posterior. E para a maioria das pessoas, para consideração posterior geralmente significa para ser esquecido.
O código de oferta você incluir com sua mensagem de rejeição-back serve a dois propósitos distintos:
O código facilita a operação. Ele permite que o seu site de e-commerce para processar a transação com desconto.
Ele permite que você para medir o sucesso de sua campanha. Você pode contar o número de transação que foi feito com esse código de oferta, e que a contagem de forma a base para a compreensão de sua taxa de resposta.