Como utilizar dados de Marketing Conduzido para controlar as respostas

Todos os seus dados orientado campanhas de marketing são projetados para evocar algum tipo de resposta. Você pode estar tentando impulsionar as compras. Você pode simplesmente estar a tentar direcionar o tráfego web ou inscrições. Um componente-chave da sua mensagem de marketing é uma clara apelo à acção

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Essa chamada à ação é central para quase todos os experimentos de marketing que você projeta. Isto significa que, ao analisar os resultados de seus experimentos, você vai normalmente estar a olhar para a taxa de resposta. Genericamente falando, a resposta é uma resposta à sua chamada à ação. Para aprender alguma coisa com a sua campanha, você precisa ser capaz de reconhecer quando um cliente respondeu.

É fundamental identificar, na frente, como você está indo para controlar as respostas às suas campanhas. Trata-se de ligar as respostas ao público-alvo de sua campanha. Se a sua chamada à ação direciona um cliente para uma loja de varejo para fazer uma compra, você precisa encontrar uma maneira de controlar a compra de volta para sua campanha. Se os clientes fazem suas compras anonimamente, sua experiência é um busto.

Como usar dados de marketing orientado para identificar respondedores

Em muitos casos, descobrir o que os clientes têm respondido a sua campanha não é tão difícil. Se o seu processo de compra requer cliente para se identificar e fornecer seu endereço, então é bastante fácil de conectar sua compra de volta para uma campanha de mala-direta. Companhias aéreas, hotéis, bancos, concessionárias de veículos, e uma série de outras indústrias exigem uma boa dose de informações de seus clientes no momento da compra.

Monitoramento também é relativamente simples para transações on-line que são gerados a partir de campanhas de e-mail. Enquanto o cliente entra no endereço de e-mail correto para receber uma confirmação de compra, você pode acompanhar a compra de volta para o endereço de e-mail usado na sua campanha. Se o seu processo de compra on-line exige que o cliente registar e entrar, em seguida, você é ouro.

Em outros casos, você precisa para obter um pouco mais criativo. Uma maneira comum de fazer isto é por meio da utilização de códigos promocionais. Está dar ao cliente um código que eles fornecem no momento da compra que é de preferência curta. Este código permite que o cliente a tomar partido de uma oferta de desconto. Ele também permite que você se conecte a sua compra de volta para sua campanha.

Um problema com esta abordagem é que esses códigos de oferta pode crescer pernas. As pessoas às vezes compartilhar os códigos com seus amigos. Em alguns casos, eles encontram o seu caminho para a Internet. Em algum nível, isso é uma coisa boa, porque ele faz gerar negócios. Mas, ao mesmo tempo, que complica a sua experiência.

Um refinamento simples do código de oferta abordagem resolve pelo menos uma parte deste problema. Você pode realmente gerar individualizadas códigos de oferta que só podem ser trocados uma vez. Você pode obter um cartão de desconto de plástico no e-mail que realmente tem uma fita magnética na parte traseira que pode ser fraudado no caixa. Isso amarra sua transação mais diretamente a você.

Esta técnica não exige a utilização de cartões físicos. É tão fácil criar individualizados oferecem códigos que você pode servir-se para o cliente em um e-mail. Na verdade, os cartões de plástico que você recebe pode realmente ser usada dessa maneira também. Eles têm um código impresso na parte traseira, bem como um número de cartão de crédito.

Como usar dados de marketing orientado para definir sua janela de resposta

Outro aspecto da sua experiência de marketing envolve o que você está disposto a tratar como uma resposta. Mais especificamente, você precisa decidir quando uma resposta pode ser legitimamente associado a uma campanha particular. Seu janela de resposta é o período de tempo durante o qual você pode razoavelmente assumir o comportamento do cliente é realmente causado por sua comunicação.

Muitas campanhas envolvem ofertas sensíveis ao tempo. Nestes casos, a sua decisão é bastante óbvio. A janela de resposta fecha quando a oferta expira. Mas nem todas as situações são tão simples.

Em outros casos, pode ser necessário colocar um pouco de pensamento em quanto tempo deseja que a janela de resposta para permanecer aberto. Grupos de controle são uma técnica simples para obter alguma ideia de quando sua campanha não está mais funcionando.

Mas a ideia básica é que, mesmo se ele não vem com uma data de validade explícito, a sua oferta ou mensagem tem uma vida útil limitada. Você não quer estar contando compras que acontecem um ano mais tarde, por exemplo.

Você também precisa ser um pouco cuidadoso sobre o início de sua janela de resposta, especialmente quando você estiver usando mala direta. Você precisa dar tempo para o e-mail para ser entregue. Se um cliente compra um produto no dia em que caiu o e-mail, há uma chance muito pequena de que sua mala tinha nada a ver com isso.

Quanto tempo de atraso você permitir que dependerá do âmbito geográfico da sua correspondência, bem como se você está pagando de primeira classe ou taxas a granel padrão.