Desarmar uma Screamer Aplicando habilidades de conversação críticos

Gritando partidas no aumento escritório tensões, reduzindo a produtividade. Com as habilidades de conversação críticos certas, você pode abordar gritar, e discutindo o comportamento e se concentrar em resolver o problema.

Alguns gritadores realmente scream- outros optam por usar a tecnologia de gritar para eles. Você pode resolver o problema de comportamento da mesma maneira - só não fazê-lo por e-mail. Veja como:

• Examine o que está acontecendo: Quando o gritador está gritando, você pode dizer, # 147-I perceber que você está levantando a sua voz quando alguém apresenta as suas ideias. Qual é o objetivo de sua comunicação? # 148- Essa é uma boa maneira de apresentar os fatos e, em seguida, perguntar por que o comportamento está acontecendo.

  Ou se você está falando com um funcionário após a reunião, disse, # 147 Em reunião da semana passada, eu notei que você gritou com os membros da equipe quando eles não concluir uma tarefa em tempo. Qual era o objetivo de sua comunicação # 148?;

  Se você está lidando com um gritador e-mail, pegar o telefone ou a pé até seu escritório, e indicar a mesma coisa, # 147 notei que você tende a usar letras maiúsculas em suas respostas. Eu sinto que estas letras maiúsculas são os mesmos que gritar com outro indivíduo. Qual a mensagem que você quer enviar com o e-mail # 148?;

  Este é o lugar certo para reconhecer os sentimentos e opiniões da outra pessoa. Por exemplo, # 147-Eu entendo que você quer que as pessoas saibam que este tema é importante para você # 148.;

• Decidir sobre opções: Ouça toda a conversa antes de responder. Você também pode tentar pedir esclarecimentos. Dizer, # 147 Você está disposto a trabalhar em conjunto para encontrar uma outra maneira de deixar as pessoas sabem que você é apaixonado sobre um tópico # 148?;

• Se necessário, pode ser necessário fazer uma pausa e especificar as consequências do comportamento do grupo. Dizer, # 147-People parar de ouvir quando você gritar, # 148- ou, Número 147-People apagar seus e-mails # 148.;

Muito poucas pessoas simplesmente gritam por uma questão de gritar. Descobrir o que está dirigindo o comportamento e, em seguida, se concentrar no que a intenção.