Planejamento Estratégico: Tipos de Segmentos de Mercado
segmentação de mercado estratégico pode ser confuso e mais difícil do que precisa ser. Lembre-se, não há nenhuma maneira certa ou errada para segmentar o seu mercado. Segmentação exige criatividade. Tomar um tiro na criação de segmentos que fazem sentido para você e sua situação de negócios. Você sempre pode revisar seus segmentos em uma data posterior.
A segmentação de mercado por benefícios
segmentação por benefícios baseia-se dividindo clientes com base em suas necessidades. Este processo também é chamado de segmentação com base nas necessidades. Simplificando, você está tentando resolver uma necessidade para um cliente. Por que não agrupar todos os clientes que têm a mesma necessidade?
Alguns comerciantes argumentam que o uso de segmentação benefício é a única forma de segmento de mercado porque as pessoas diferem apenas quando se trata de pagar pelo seu produto com base nos benefícios que seu produto oferece. No entanto, este tipo de segmentação pode não funcionar para sua organização, ou pode não ser tão simples. Pesquisando seu mercado pode fornecer algumas dicas sobre como você pode segmento com base em benefícios.
Netflix, um serviço de aluguel online de streaming ou de distribuição domiciliária DVD, divide seus clientes em três grupos com base nas necessidades. um grupo precisa a conveniência fornecida por entrega em domicílio gratuitamente. O grupo dois consiste em cinéfilos que querem ser capaz de acessar qualquer filme possível. Grupo de três quer o benefício de rendas baixas - eles são os caçadores de pechinchas que querem assistir a um monte de filmes por menos de US $ 20 por mês.
A segmentação de mercado por descritores
descritores são características do cliente que são significativos o suficiente para dividir o mercado. Você não usar todos os descritores, mas você pode usar um ou dois juntos na lista a seguir:
comportamental: Agrupando os clientes pelo uso do produto (leve, média, os usuários pesados), a fidelidade à marca (nenhum, médio, alto), e tipo de usuário
Tomadores de decisão: Agrupamento de clientes com base em que decide comprar o seu produto
Demográfico: Agrupamento clientes por idade, nível de renda, sexo, tamanho da família, religião, raça, nacionalidade, língua primária, e assim por diante
Distribuição: Agrupando clientes com base em onde eles vão comprar o seu produto, como na loja, online ou através do catálogo
Geographic: Agrupamento clientes por área, tais como as regiões do país ou estado e urbano ou rural
psicográfica: Agrupando os clientes em grupos culturais, conjuntos sociais, estilo de vida e tipo de personalidade
E * TRADE, uma corretora e banco empresa on-line, segmentado seus mercados de duas formas:
A empresa olhou para descritores comportamentais, como o uso. Ele encontrou um grande segmento de clientes de comerciantes do dia que queria comércios baratas e rápidas. E * TRADE desenvolvido produtos de comércio rápida e preços em massa para atender a esse mercado.
A empresa olhou para descritores demográficos, especificamente renda. Através de pesquisa de mercado, a empresa descobriu que o grupo de pessoas com $ 5.000 a $ 50.000 para investir era um segmento de rápido crescimento que era carente.
Através desses descritores, E * Trade desenvolveu ferramentas para permitir à empresa para servir de forma rentável esses clientes.