Como melhorar a Inteligência Competitiva Predictive Precisão: Painéis Delphi
Um certo número de anos atrás, dois pesquisadores de inteligência competitiva na Rand Corporation desenvolveu uma técnica chamada Delphi método para ajudar a alcançar uma maior precisão na previsão de futuros que envolvem altos níveis de ambiguidade. Ninguém realmente gosta de definir o método Delphi porque existe em inúmeras formas, mas o processo geralmente envolve um moderador (você, por exemplo) por meio do qual um painel de especialistas comunica.
Ao realizar painéis Delphi, não deixe que os especialistas se comunicar diretamente um com o outro. Ao agir como o porteiro, você pode proteger o anonimato dos participantes e evitar qualquer um dos participantes mais assertivas de inclinar a opinião do grupo. Depois de completar entrevistas separadas para o painel de Delphi, você pode querer adicionar uma entrevista em grupo.
Com a introdução de dinâmicas de grupo, muitas vezes você pode desenvolver uma compreensão mais profunda das questões e talvez até mesmo ganhar um benefício surpresa da natureza improvisada da conversa.
O processo é algo como isto:
Enviar a um questionário sobre uma futura edição (ou questões) para seis ou mais especialistas e recolher feedback de todos os participantes.
Não introduzir suas próprias opiniões ou preconceito na questionário.
Compilar um resumo das respostas que indicam áreas de concordância e discordância, certificando-se de não divulgar a identidade de qualquer pessoa.
Comunicar as suas conclusões a todos os peritos e solicitar feedback adicional.
Explorar desacordos entre o expertos- não ignorá-los. Se você ignorar as opiniões de alguns especialistas, eles são propensos a abandonar antes de completar o processo.
Repita as etapas 2 e 3 para mover os especialistas cada vez mais perto de consenso até que finalmente alcançar um acordo geral sobre a questão futuro (s) em questão.
Passo 4 tem uma série de variações. Basta ter em mente o objetivo: facilitar o movimento a um consenso sobre a questão futuro (s).
Como a maioria das pessoas acham que trabalham com o método Delphi, a obtenção de um grupo de peritos para avançar em direção a um acordo sobre um problema é muito desafiador. Em alguns casos, o problema pode ser polarização. Em outros, a falta de conhecimento entre um ou mais participantes podem jogar um papel. Às vezes, os especialistas estão bem informados em questões atuais, mas mal informados sobre os desenvolvimentos futuros em seu campo. Como você lida com isso?
Meu solução resultou em painéis Delphi modificado. Aqui está o que você faz:
Overpopulate seu grupo de especialistas.
Em vez dos tradicionais 6 peritos que muitas pessoas usam, começar com 10 a 12.
Realizar entrevistas separadas com todos os especialistas em seu painel, através de questionários, o telefone, ou videoconferência.
Avaliar as respostas dos peritos.
Como você olhar sobre as respostas, você vai descobrir que certos especialistas se revelam como outliers - eles não parecem compreender a realidade de um problema específico, eles têm um forte viés, ou eles são simplesmente desqualificados para responder a perguntas em uma área específica.
Eliminar os especialistas tendenciosas ou não qualificados de sua consideração final.
Resumir as respostas recebidas com base no feedback dos peritos que passaram a sua avaliação de competência.
painéis Delphi modificado trabalhar. Centenas de estudos e autópsias (avaliações feito anos após a obra foi concluída) revelam que a abordagem é incrivelmente precisa em uma base consistente.
Se você estiver interessado em saber mais sobre o método Delphi, veja O método Delphi: Técnicas e Aplicações, editado por Harold A. Linstone e Murray Turoff. Você pode baixar uma cópia gratuita do livro como um PDF.