Como construir um questionário eficaz para Entrevistas de Inteligência Competitiva especialistas

Um questionário para gerar feedback é crucial para obter a informação que você precisa para desenvolver a inteligência competitiva. Fazer as perguntas certas da maneira certa, e é provável que você receber informações de alta qualidade de peritos de enviá-lo para. As perguntas erradas ou usar formulação ambígua, e os resultados são susceptíveis de ficar aquém da meta.

Como escolher o formato QA certo para entrevistas com especialistas

Ao desenvolver um questionário, você tem vários formatos de controle de qualidade de que para escolher:

• perguntas de Likert escala: A escala de Likert envolve o uso de um número ímpar de respostas (5, 7 e 9 são mais típico) - por exemplo:

  Na sua opinião, o sucesso que seria de esperar um eo etanol para se estar se promovido a gestão?

  A.Highly sucesso

  B.Very sucesso

  C.Could ir de qualquer maneira

  D.Probably não for bem sucedida

  E.Definitely não for bem sucedida

  Use a escala de Likert, sempre que possível. Se devidamente concebidos, que abrange toda a gama de respostas possíveis e é muito útil quando se emprega alguma forma de o método Delphi.

• perguntas resposta forçada: Uma pergunta resposta forçada utiliza uma escala que faz com que o entrevistado indicar uma preferência ou decisão. Aqui está um exemplo:

  Qual é a sua opinião sobre a contratação de pessoas que são chocoholics(o que significa que eles são viciado em chocolate)?

  I .A recomendo fortemente contratá-los.

  B.I moderadamente recomendar contratá-los.

  C.I pouco opor contratá-los.

  D.I se opõem fortemente a contratá-los.

  Ao compor perguntas de resposta forçada, sempre incluir um número de opções de resposta para desencorajar as pessoas a jogar pelo seguro e escolher a resposta meio ou no # 147-sem opinião # 148- resposta. Muitas pessoas optam pelo menos definitiva, a maioria resposta evasiva. Se você quer respostas mais honestas a uma pergunta, fornecendo um número de opções obriga-os a comprometer-se a um lado ou para o outro de um problema.

  Obtenção de feedback honesto sobre as questões emocionais ou sensíveis é muitas vezes difícil porque as pessoas querem evitar expressar a sua verdadeira opinião sobre um tópico. Você deve considerar fortemente usando perguntas de resposta forçada sempre que o potencial de parcialidade das respostas é alta.

• Questões em aberto: Se você está trabalhando com um especialista ou um pequeno grupo de especialistas, considerar o uso de perguntas abertas. As perguntas abertas são muitas vezes o mais fácil de compor, por isso, se você está enfrentando uma crise de tempo, essas perguntas podem realmente vir a calhar.

  perguntas abertas são mais adequados quando você quer o respondente a de expressar uma opinião de especialistas e levá-lo a novas áreas do conhecimento. Basta estar preparado para fazer perguntas de acompanhamento. Pense no seu questionário como uma conversa inicial. Depois que você teve tempo para analisar as respostas de cada um dos peritos, o próximo passo é discutir suas respostas com eles em pessoa (ou por videoconferência), assim você pode realmente ir em profundidade com eles.

• As perguntas fechadas: Ao contrário de perguntas abertas, perguntas fechadas fornecer um número limitado de opções - geralmente sim ou não ou verdadeiro ou falso. Você pode incluir uma terceira opção, tal como # 147-Não sei, # 148- para deixar o opt entrevistado fora.

  As perguntas fechadas são úteis se você quer saber a opinião de alguém dentro das limitações de duas ou três opções.

• Questões de múltipla escolha: Este tipo de pergunta permite-lhe dar um entrevistado várias opções de resposta dentro de um determinado intervalo. A maioria dos pesquisadores usam perguntas de escolha múltipla que permitem respostas de um extremo para o outro. No entanto, eles também podem ser usados ​​para comparar, por exemplo, diferentes marcas. Aqui está um exemplo:

  Qual das seguintes alternativas melhor descreve a sua visão do futuro do WiMax?

  A.It será a tecnologia do futuro.

  B.It continuarão a ter sucesso moderado.

  C.Its futuro parece marginal.

  D.It continuará a declinar.

  E.It é um longo prazo loser- sem futuro.

  Use perguntas de escolha múltipla para pesquisar grupos maiores de especialistas.

Como compor perguntas para entrevistas com especialistas

Escrevendo perguntas que provocam as informações mais precisas e insight é mais arte do que ciência, mas aqui estão algumas orientações para você começar:

• Seja claro e conciso. Escreva suas perguntas como declarações concisas e depois converter as declarações às perguntas. perguntas verbais são susceptíveis de tanto furo ou confundir os entrevistados, nenhum dos quais é bom.

• Use uma linguagem concreta e opções de resposta. Por exemplo, pedir a alguém se ela gostaria de recomendar uma determinada tecnologia é mais provável de provocar uma resposta honesta do que se você perguntar se a pessoa gosta de tecnologia.

  Evite usar palavras vagas ou a introdução de conceitos ambíguos.

• Cobrir todas as escolhas. Ao apresentar uma lista de opções, certifique-se de cobrir todas as opções-de outra forma, é provável que você quer receber algumas perguntas sem respostas ou ter as pessoas escolhem o que eles acham que é a correspondência mais próxima.

• Evite palavras ou frases preconceituosas. Você não quer divulgar qualquer informação que possa revelar a sua opinião sobre um assunto em questão. Por exemplo, em vez de perguntar se o respondente suporta o aumento da regulamentação do governo na indústria (uma questão que é susceptível de provocar uma resposta negativa), perguntar o que a pessoa pensa que seria o resultado provável se uma certa regulação foram implementadas.

  Sempre tente seu melhor para eliminar o preconceito de perguntas e da maneira que você perguntar-lhes.

• Misture questões mais amplas com aqueles que são mais específico. Isso ajuda a ofuscar (o entrevistado) a verdadeira natureza de sua linha de investigação. Aqui está um exemplo de duas questões que iria trabalhar bem em conjunto, pois evitam que o perito de adivinhar por que você está fazendo estas perguntas:

• Quais são os prós e os contras da tecnologia XYZ?

• Que empresa é líder do bloco em tecnologia XYZ?

Tente esconder as questões mais significativas no meio de uma série mais mundano de perguntas para que a pessoa completar o questionário é mais relaxado e aberto quando se deparam com as grandes questões.

Organizar questões logicamente. Você pode organizar as perguntas em ordem cronológica, do menos ao mais complexo (ou vice-versa), de menos a mais sensível, do geral para o específico, e assim por diante. Considere em agrupar perguntas relacionadas para evitar respondentes de ter que mudar de um assunto para outro.