Como escrever o Business Case for Six Sigma
Depois de se deteve sobre a área do problema, você precisa definir o caso de negócio para a abordagem do projecto Six Sigma você está pensando. Escrevendo o caso de negócio ajuda a descrever ou caracterizar os problemas e estimar o valor potencial de projetos de melhoria. Nesta fase, você não está olhando para definir o projeto, mas sim de identificar o valor.
Comece com candidatos declarações de casos de
Completando um negócio de casos de escrever o exercício pode ser um olho-abertura e experiência emocionante. Executar o exercício como uma equipe e ter cada membro usar 15 a 20 notas para preencher o modelo de escrita do negócio caso.
Descrevendo um problema de negócio em alto nível não tem que ser muito detalhado. Os detalhes vêm quando você define o projeto em si, pouco antes de começar a fase de Medida da metodologia DMAIC. Nesta fase, você está descrevendo o problema a nível empresarial, tais como o seguinte:
retornos de garantia excessivos
Altas contas a receber níveis
Falta de resposta ao cliente ordem de venda
a rentabilidade dos produtos não competitivos e de custo
Faça o seu melhor estimativa do potencial benefício financeiro das melhorias, com base nos dados ou conhecimento que você tem no momento. No início, é só pegar um número no estádio.
Aqui está a estrutura da declaração de caso de negócio. Usá-lo como um modelo para sua própria organização:
Como empresa, nossa (Inserir tipo específico de) para o desempenho (Nome específico área) área não está a cumprir (Define meta, alvo, ou outra medida). No geral, esta é a causar (Tipo de nome) problemas que estão nos custando até US $ (Montante lista específica) por (Insira o período de tempo).
aqui estão alguns exemplos:
Como empresa, nossa contas recebíveis para o desempenho faturamento finanças área não está a cumprir a meta de 47 dias de vendas pendentes. No geral, esta é a causar fluxo de caixa e orçamento problemas que estão nos custando tanto quanto $ 4000000 por ano.
Como empresa, nossa rendimento de processo final para o desempenho pintar e polonês área não está a cumprir o rendimento de 97 por cento alvo. No geral, esta é a causar espaço físico, transporte e recursos problemas que estão nos custando tanto quanto $ 900.000 por ano.
Como empresa, nossa entrega no prazo desempenho para nossos produtos de saúde área não está a cumprir as exigências de custo e de programação de entrega. No geral, esta é a causar problemas de entrega e di clientessatisfação problemas que estão nos custando tanto quanto $ 3 milhões em receitas perdidas e US $ 1,5 milhões em despesas por ano.
Peça a cada membro de sua equipe para discutir em silêncio, pensando em como muitos casos de negócios como ele ou ela pode e escrever os títulos caso idéia sobre as notas. Cada caso de negócio escrita é uma idéia stand-alone que identifica áreas problemáticas. Quando um membro da equipe tenha esgotado todas as idéias, ele ou ela varas essas notas na parede. Cada membro da equipe executa uma ação similar.
Selecione o caso de negócio
Depois de ter elaborado um conjunto de instruções case de negócios candidato, o próximo passo é selecionar o caso de negócio que vai definir a base para seu projeto Six Sigma. Classificar através dos candidatos iterativamente, com cada membro da equipe de ler todos os casos ideias de negócio e movê-los em grupos comuns. Sinta-se livre para mover as idéias de cluster para cluster.
Normalmente, você vê um surgimento natural de cinco a dez áreas problemáticas, ou clusters. Tem o líder da equipe para o exercício escrever um título para cada um dos grupos, como Número 147-garantia retornos, # 148- # 147-contas a receber, # 148- e assim por diante. Geralmente, algumas ideias será duplicada, mas isso é a duplicação ok- indica a força de uma idéia.
Com cinco a dez áreas problemáticas diferentes na mão, sua equipe pode agora começar a adicionar mais dados e detalhe, e até mesmo redefinir algumas das categorias se necessário, para ajudá-lo a tomar as ideias para o nível de recurso. Em seguida, a identificação da pessoa mais provável que seja responsável por cada área identificada. Porque o grupo toma a decisão ea escolha é geralmente óbvio, esta etapa vai muito rápido.
Porque todo mundo tem participado activamente neste processo, cada pessoa tem um sentimento de crença e de propriedade para os problemas e seleções. Outro importante benefício vem de cada pessoa ter que ler e mover as notas de um cluster para outro- pessoas informações do processo e tornar-se bem informados sobre as questões mais amplas que a organização enfrenta, em vez de apenas entender o que está acontecendo em seus respectivos departamentos.
Este exercício é uma ótima maneira de criar uma plataforma comum de conhecimento e cooperação, o que leva a ampla participação em acções de melhoria.
O exercício de selecção de casos de usa a ferramenta Six Sigma conhecido como um diagrama de afinidades. Esta técnica de brainstorming modificado tem a vantagem de reunir contribuições de todos os membros da equipe, sem a inibição de críticas. Além disso, promove o surgimento natural de grupos ou categorias de ideias importantes.
Agora você tem um valioso conjunto de informações e uma equipe experiente para desenvolver um plano de melhoria, usando Six Sigma. Você sabe que as melhorias mais críticas necessárias, tem uma visão sobre o tipo eo escopo das melhorias necessárias, saber quem tem a responsabilidade de cada ideia de melhoria, e tem um senso do valor que pode ser criado por resolver eficazmente os problemas.
Este processo prepara você para definir projetos específicos para resolver os problemas de tamanho de elefantes-. Agora você está pronto para entrar na fase de Definir DMAIC.
A ferramenta de escrita do negócio caso é uma ferramenta de uso geral que também pode ser usado nos níveis de processos locais - e mesmo a nível pessoal para lidar com valor e desafios de desempenho em sua própria vida.