Como determinar o nível de melhoria para um projeto Six Sigma
Talvez você já tenha agora se convencido de que você tem um projeto Six Sigma viável e que você pode convencer os outros a ajudar a fazer melhorias. Você sabe especificamente o que deve ser melhorado para tornar a vida melhor para todos. Agora as perguntas são # 147 Quanto melhoria precisamos? # 148- e # 147 Quanto melhoria podemos fazer? # 148- Você precisa responder a estas perguntas antes de poder criar sua indicação objetiva.
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Você deseja atingir a quantidade de melhoria para o projeto, olhando simultaneamente em quanto a melhoria você precisa para satisfazer os requisitos de negócios e quanto a melhoria você pode fazer a oportunidade eo poder de Six Sigma. Parecer confuso? Não se preocupe algumas orientações simples pode ajudá-lo aqui.
Definir o objetivo para o nível de melhoria do projeto é uma atividade de priorização com vários insumos-chave:
Definindo seu próprio parecer de que é sucesso
considerando-se o direito
O benchmarking
Encontrando-se o funcionamento oculto
Esforçar-se para níveis inéditos de melhoria
Ouvindo as necessidades de seu cliente
Algumas pessoas gostam de ir direto para a caixa. Eles estabelecer algum limite da poupança e tentar configurar a quantidade de melhorias necessárias para atingir essas economias. Embora esta abordagem é bom em alguns casos, a melhor estratégia é esforçar-se para um nível agressivo, mas racional de melhoria e para deixar os dólares fluem mais tarde.
perguntar # 147 Quanto tenho direito? # 148-
O direito é um olho-abertura conceito extremamente poderoso, Six Sigma usado para determinar o nível potencial de improvement- quando compreendida, ele pode mudar a maneira de pensar sobre tudo. Direito é o melhor desempenho que um processo, tal como actualmente concebido, demonstrou na operação real.
Suponha que você tenha um processo de negócio que tem um rendimento médio de 90 por cento ao longo de um período de longo prazo. Em outras palavras, 90 por cento do tempo, que fornece aos requisitos. Agora imagine que você observar o mesmo processo de entrega a um nível de 98 por cento por algumas semanas ou algum outro curto período. Você pode considerar o uptick para ser incidental ou simplesmente sorte - um alinhamento das estrelas.
Em Six Sigma-falar, no entanto, você diria que as condições ou entradas para este processo todos os combinados de tal forma que eles entregaram o melhor desempenho observado. Portanto, se você pode determinar o alinhamento à direita para as entradas que levaram a essa melhor desempenho, você tem o direito de operar a este nível de desempenho o tempo todo! Este alinhamento é o nível de serviço de desempenho para o processo.
Como diz o ditado Six Sigma vai, # 147 Você não pode decifrar ovos mexidos, mas você pode desembaralhar direito! # 148- Ao determinar a quantidade de melhoria, sempre ter o direito em consideração.
Outras oportunidades escondidas
A fábrica oculta é outro conceito Six Sigma que pode mudar a maneira de pensar sobre o trabalho em sua empresa. o fábrica oculta ou operação oculta é um trabalho que é feito acima e além do que é necessário para produzir um produto ou um serviço, tais como trabalhados ou reparados.
A fábrica oculta é também o trabalho que se infiltra na organização quando você se esqueça de perguntar a si mesmo, # 147 Por que estamos fazendo essa atividade, porque não está adicionando qualquer valor # 148?;
Então onde é que os efeitos fábrica oculta vem? Você pode ter experimentado algo parecido com isto: # 147 Mais de um ano atrás, nós fizemos essa correção rápida em um problema, seguido por uma inspecção adicional para garantir que o problema foi contido. # 148- Essa solução rápida pode muito bem ter se tornado parte dos procedimentos normais. Se você nunca ouviu falar, # 147 Esta é a maneira que sempre fizemos isso, # 148- você provavelmente tem uma oportunidade de operação oculta de encontrar.
Em algum ponto em quase todos os processos, você encontrar passos que são muito semelhantes a estes passos. O trabalho é feito sobre o produto ou serviço durante uma das etapas do processo chamado Op Eu, que é uma forma abreviada de nomenclatura para este passo do processo. Você também vê o próximo passo no processo é a operação Eu + 1, que em taquigrafia significa que o trabalho passo seguinte no processo.
Entre estas duas etapas de trabalho no processo é uma etapa de inspeção ou verificação. Quando há uma etapa de verificação em um processo, você tem um elevado potencial para a fábrica oculta de existir.
Todos estes passos aumentam o custo, porque o produto ou serviço não era correcta, pela primeira vez. A maioria das organizações simplesmente aceitar esses tipos de passos adicionais como # 147 Esta é a maneira como fazemos as coisas aqui- essa é a maneira que sempre fizemos isso. # 148- Quando esta racionalização ocorre, você mentalmente escondido esta operação.
Encontrar a fábrica oculta e quantificar seu efeito ajuda a entender ainda mais o seu nível potencial de melhoria ao escrever sua indicação objetiva.
melhoria Breakthrough
Outra abordagem importante é estimar um nível de avanço de melhoria que pode ser possível através da realização de seu projeto. Esta estimativa ajuda a evitar definir suas vistas muito baixo, o que muitas vezes pode acontecer quando você não tem muita experiência com o poder de resolução de problemas do Seis Sigma. Seu pensamento atual é provavelmente influenciado por seu senso de quanto a melhoria você pode conseguir usando métodos tradicionais.
Então, o que constitui melhoria avanço? Sempre considere uma melhoria de 70 por cento sobre o desempenho da linha de base como ponto de partida para a melhoria meta em sua indicação objetiva. Por exemplo, se tiver um passo do processo com um problema de 10 por cento para uma característica particular, um projecto Seis Sigma deve ser capaz de reduzir a taxa de defeito de menos de um problema de 3 por cento.
Lembre-se que esta taxa de melhoria é uma média que não necessariamente são verdadeiras para todas as Projectos- projetos mais reais será um pouco maior ou menor.
