Como coletar dados para uma Avaliação das Necessidades
Tal como o seu passeio turístico, um treinador quer obter a maioria de estrondo para o fanfarrão. Isso significa que a realização de uma avaliação das necessidades e analisar os dados. Qual é a causa raiz do problema? É o treinamento até mesmo o problema? A figura destaca a primeira fase do ciclo de formação.
Há muitas maneiras de realizar uma avaliação das necessidades. A seguir estão algumas das abordagens mais comumente usadas:
entrevistas: O treinador usa essa técnica para identificar as pessoas que possam fornecer informações sobre a necessidade e, em seguida, entrevistas eles. A vantagem deste tipo de entrevista é que você pode obter informações detalhadas sobre a situação e você pode obter ideias dos outros sobre como lidar com a situação.
Se você acabar fornecendo um programa de treinamento, você também tem algum compromisso mais cedo porque as pessoas tiveram de entrada na definição do programa. A desvantagem deste tipo de avaliação das necessidades é que é trabalho intensivo. A propósito, embora não seja ideal, entrevistas podem ser feitas por telefone, bem.
Grupos de foco: Outra abordagem é um grupo de foco. Um pouco como a entrevista, o treinador identifica pessoas-chave que podem fornecer informações sobre a necessidade. No entanto, em vez de entrevistar-los individualmente, o treinador entrevistas los em grupos. Há duas vantagens para este método. Em primeiro lugar, o treinador pode entrevistar mais pessoas em um curto período de tempo.
Em segundo lugar, os membros do grupo de foco pode pegar carona off ideias uns dos outros. A desvantagem dessa abordagem é que uma pessoa quieta pode não dar a sua / seu ponto de vista. O resultado pode ser que o treinador tem informações fornecidas apenas pelos membros declarados do grupo.
questionários: A ferramenta é usada quando um treinador pretende recolher informações específicas de um grande grupo ou um grupo muito dispersos. As vantagens são que você pode incluir muitas pessoas, e os resultados são claros.
A desvantagem é que os questionários podem não permitir a livre expressão ou informações inesperada, portanto, o treinador pode perder alguns pontos de dados críticos. ferramentas de avaliação, como SurveyMonkey, QuestionPro, Zoomerang, ou outros pode ser uma solução fácil.
Seus dados são apenas tão bom quanto as perguntas que você criar. Você provavelmente vai querer testar um novo questionário sobre um pequeno grupo de pessoas para determinar o que funciona eo que não funciona. Às vezes, as perguntas podem ser mal interpretadas. Às vezes, as perguntas pedir coisas que eles nunca pretendidos. Às vezes, erros de digitação evitar a recolha de bons dados também.
Observação: Esta é uma técnica de avaliação das necessidades boa em duas circunstâncias. Primeiro, é útil quando um treinador está a avaliar a necessidade de treinamento baseado em habilidade. Em segundo lugar, é uma boa técnica para usar quando um treinador é convidado a realizar um programa que muda o comportamento (por exemplo, atendimento ao cliente, dando feedback construtivo, virando panquecas, soldagem uma viga).
A vantagem mais importante desta técnica é que ele fornece o treinador com uma visão realista da situação. As desvantagens são que ele leva muito tempo e é trabalhoso. Além disso, a observação só pode indicar o comportamento, não as razões por trás do comportamento ou ação.
Os dados de desempenho críticas: Esta técnica é usada quando os critérios de desempenho são claras e não há dados suficientes disponíveis para medir os critérios de desempenho. A vantagem dessa abordagem é que os temas de formação e metas são fáceis de determinar.
O treinador Basta olhar para a diferença entre os critérios eo desempenho real. A desvantagem dessa abordagem é que os dados podem ser confundidos por outras variáveis, como o tempo de inatividade ou expectativas externas.
discussões informais: Nesta abordagem, o treinador reúne dados sobre necessidades de formação através de conversas informais com outros empregados, supervisores e gerentes da organização. A vantagem dessa abordagem é que o treinador pode obter informações cândido que pode ajudar a selecionar uma abordagem mais formal de avaliação das necessidades. A desvantagem é que ele pode ser tendencioso devido à sua abordagem não sistemática. Essas discussões são, no entanto, uma ótima maneira de reunir idéias para sessões de prática ou dramatizações.
testes de conhecimento: Os testes são benéfico para ajudar treinadores identificar o que incluir em um programa baseado em conhecimento. A vantagem de um teste é que ele mede o conhecimento em relação atitude. Uma desvantagem potencial é que os itens do teste não pode realmente refletir o conhecimento utilizado em thejob.
Note que você pode usar uma combinação das ferramentas listadas. Cada avaliação é diferente. Você não usa a mesma avaliação que você usa para planejar sua turnê estrangeira para determinar como remodelar a sua casa de banho. Você não pode usar as mesmas ferramentas de avaliação das necessidades e análise de dois programas de formação, também.