Exemplos de Employee Engagement
Dinheiro nem sempre é um motorista de envolvimento primário para empregados - embora a percepção de injustiça ou um sistema de castas organizacional (em que não são claras Número 147-haves # 148- e # 147-os que não têm # 148-) é certa para levar a desocupação. Finalidade, no entanto, é um driver de noivado. De fato, as organizações que constroem suas culturas ao redor fim, geralmente têm níveis mais elevados de engajamento do que aqueles que não o fazem.
Estas empresas estão em um segredo poderoso: As empresas que conhecem o seu próprio propósito, valores, visão e plano estratégico (o seu # 147 linha de visão # 148-), e que acredita em responsabilidade social corporativa, estão em melhor posição para conquistar os corações e mentes de seus empregados. E não surpreendentemente, os funcionários que estão devidamente conquistados são significativamente mais propensos a ser contratado.
Como um exemplo brilhante de engajamento dos funcionários, o hotel Four Seasons é conhecido pela sua cultura de serviço. Este é sublinhada pela sua declaração de missão, que inclui os seguintes componentes:
O que nós acreditamos: O nosso maior trunfo, e a chave para o nosso sucesso, é o nosso povo. Acreditamos que cada um de nós precisa de um senso de dignidade, orgulho e satisfação no que fazemos. Porque satisfazer os nossos clientes depende dos esforços unidos de muitos, que são mais eficazes quando trabalhamos juntos em cooperação, respeitando a contribuição ea importância de cada um.
Como nos comportamos: Nós demonstramos nossas crenças mais significativamente na forma como tratamos uns aos outros e pelo exemplo que estabelecemos para o outro. Em todas as nossas interações com nossos clientes, clientes, colegas de trabalho e colegas, procuramos lidar com os outros o que gostaríamos que a lidar com a gente.
Em outras palavras, o Four Seasons tem sido muito bem sucedida na construção de uma # 147 linha de visão # 148- entre a sua declaração de missão e os comportamentos dos seus colaboradores.
Para as organizações a desenvolver um # 147 linha de visão, # 148- eles devem responder às seguintes perguntas:
Por que nós existimos (propósito)?
Quem somos nós (valores)?
Para onde estamos indo (visão)?
Como vamos chegar lá (plano estratégico)?
Além disso, as organizações devem avaliar como eles estão fazendo - em outras palavras, desenvolver um scorecard das sortes.
Como é que a construção deste # 147 linha de visão # 148- impulsionar o engajamento? Simples. Tudo tem a ver com a alinhar a sua organização com o seu propósito. Quando as pessoas se preocupam profundamente com alguma coisa, ou são investidos em uma atividade, causa ou trabalho - intelectual e emocionalmente - eles são geralmente mais apaixonado sobre o resultado do que quando estão não investido.
Se você não acredita em mim, pense em pessoas que doam seu tempo para sua cozinha alimentar comunitária, a sua igreja, organizações desportivas juvenis locais, ou instituições de caridade. Será que eles são pagos? Não. Então, por que eles fazem isso? Por que eles investir tempo e energia em algo que não pagar a hipoteca? Eles fazem isso porque tem um propósito. É um chamado superior.
Como um aparte, assim como é importante para criar uma linha de empresa de visão, também é fundamental para criar um pessoal de nível um - isto é, para ajudar os indivíduos a desenvolver uma imagem clara de onde estão hoje em suas carreiras e onde eles 'tá indo. Você quer que os funcionários a compreender o plano estratégico da empresa, e saber onde eles se encaixam nesse plano.