5 passos para o gerenciamento de problemas de desempenho do empregado
Como gerente de lidar com a disciplina dos funcionários, a sua principal preocupação é a correcção desempenho inaceitável. Você sempre quer ajudar os seus bons trabalhadores tornam-se ainda melhor, mas a sua primeira preocupação tem que ser para identificar os funcionários que não estão trabalhando até o padrão e corrigir suas deficiências no trabalho.
Os seguintes passos disciplinares são listados em ordem de menos para o mais grave. Sempre use a etapa menos grave que resulta no comportamento que você quer. Se esse passo não fazer o truque, mover para baixo a lista para a próxima etapa.
aconselhamento verbal
Um gerente típico verbalmente aconselha uma variedade de funcionários em um determinado dia. aconselhamento verbal pode variar de uma simples correção, espontânea realizada no corredor ( "Marge, você precisa me avisar quando nossos clientes chamar com um problema de serviço.") para uma reunião formal do mais, sit-down em seu escritório ( "Sam , eu estou preocupado que você não entender a importância de verificar o endereço correto antes de enviar ordens. Vamos discutir quais os passos que você pode tomar para corrigir este problema e seu plano para implementá-las. "). Nota: Você normalmente não documentar aconselhamento verbal em arquivos de seus funcionários.
aconselhamento escrito
aconselhamento escrito formaliza o processo de aconselhamento, documentando falhas de desempenho do seu empregado em um memorando. aconselhamento escrito é apresentado ao empregado em sessões one-on-one no escritório do supervisor. Depois de o empregado tem a oportunidade de ler o documento, as discussões verbais sobre o plano do empregado para melhorar resultar desempenho. Esta documentação torna-se uma parte do arquivo pessoal de seu empregado.
avaliação de desempenho negativa
Se verbal e escrita aconselhamento não conseguem melhorar o desempenho do seu empregado, a situação justifica uma avaliação de desempenho negativa. Porque as avaliações de desempenho são geralmente dada apenas anualmente em muitas organizações, se em tudo, eles não são geralmente útil para lidar com situações agudas.
rebaixamento
Repetidas avaliações de desempenho negativas ou falhas de desempenho particularmente graves podem justificar rebaixar seu empregado a um degrau mais baixo da escada organizacional. Frequentemente, mas não sempre, a remuneração dos agentes rebaixava também é reduzida, ao mesmo tempo, para fazer um empregado muito infeliz.
Antes de recorrer ao rebaixamento, primeiro tentar encontrar uma posição a um nível equivalente que o empregado pode manipular. Este passo pode ajudar a melhorar a motivação do seu empregado e auto-confiança e resultado em uma "vitória" para o empregado ea organização.
terminação
Quando tudo mais falhar, a terminação é a última forma de disciplina para os funcionários que estão realizando de forma insatisfatória. Nestes dias de processos demissão injusta e julgamentos de alta do dólar, você deve documentar as deficiências de desempenho dos empregados bem e apoiá-los com os fatos.