Como se preparar para uma reacção negativa a um Avaliação de Desempenho
Em uma empresa bem gerida, a maioria dos funcionários são, provavelmente, um desempenho adequado ou melhor. No entanto, algumas pessoas simplesmente não aceitar críticas bem, não importa o quão mínima ou devidamente entregue. Em qualquer reunião de avaliação de desempenho, um funcionário cujo trabalho está sendo criticado pode muito bem tornar-se agitado, confronto, verbalmente abusivo, e, em casos muito raros, violento. Os gestores devem ser alertados para esta possibilidade e ser preparado com uma estratégia de resposta.
Aqui estão alguns conselhos para compartilhar com eles:
Dentro da razão, deixe o empregado desabafar. Não responda, comentar, ou desafiar o funcionário enquanto ele está agitado ou irritado. Em determinadas situações, uma calma, o comportamento nonthreatening pode desarmar uma situação. Dê o empregado tempo suficiente para passar a reação inicial e se refrescar.
Não finja acordo. A pior coisa que você pode dizer a este tipo de situação é # 147 eu posso ver porque você está chateado. # 148- Ele pode muito bem definir o empregado novamente.
Ainda mais importante, o supervisor ou gerente conduzir a reunião é a empresa para todos os fins-prático que é inapropriado, e possivelmente legalmente arriscado, para o supervisor ou gerente de comunicar um ponto de vista pessoal, em desacordo com o conteúdo substancial da revisão.
Quando a tempestade passa, continuar a reunião. A falta de resposta termina geralmente a maioria dos acessos, eo empregado rapidamente percebe que ele cometeu um erro grave. Aceitar qualquer pedido de desculpas e seguir em frente. Se o empregado simplesmente não podem ou não seguir em frente, faça uma pausa ou encerrar a reunião e organizar para reunir no final do dia ou nos próximos dias.
Se há qualquer indício de que o empregado pode se tornar violento, deixar o quarto imediatamente e procurar ajuda. Entrar em contato com um in-house guarda de segurança e 911. Além disso, antes da reunião, o supervisor ou gerente conduzir a reunião deve estar familiarizado com a política de violência no trabalho da sua empresa, se houver.