Líderes do Pensamento Top Ten CRM Social

O mundo do CRM social seria um lugar muito diferente sem a liderança e orientação de certas pessoas. Eles são os líderes mais proeminentes de CRM social e continuará a escrever, criar e liderar a revolução do consumidor social.

Paul Greenburg

Você quer que a colher em estratégia de CRM, tecnologia, histórias, empresas e personalidades? Paulo é a sua cara. Ele está amplamente conhecido como o padrinho do CRM. Seus escreve sobre o mundo do CRM tradicional e social, focando não apenas o que é CRM, mas também para onde está indo.

Adam Metz

Adam Metz é considerado um especialista no cliente social. Ele também é apontado como um dos primeiros consultores no espaço CRM social, para elaborar um modelo social holística de análise da web para seus clientes.

R # 147-Ray # 148- Wang

Adam e Paul menção R # 147-Ray # 148- Wang várias vezes ao longo da sua escrita, e literalmente centenas de milhares de leitores siga blog de software da empresa de Wang, do ponto de vista do Software Insider. Seu blog fornece insights sobre como perturbador tecnologias e novos modelos de negócios impacto da empresa.

Quando ele não está falando em todo o mundo, Ray Wang é Analista Principal CEO da pesquisa e consultoria empresa de próxima geração Constellation Research, Inc.

Wim Rampen

Wim Rampen sabe comunicação social. Período. Ele é especialmente acentuada com qualquer coisa relativa a departamentos e desafios voltados para o cliente.

Quando não está escrevendo sobre gestão de relacionamento com o cliente, Wim é gerente de Customer Intelligence e Gestão de Marca da Delta Lloyd Grupo.

Kate Leggett

Kate é um analista sênior Servindo Aplicação Profissionais de entrega da Forrester Research. Ela leva a carga em ajudar as organizações estabelecer e validar estratégias de atendimento ao cliente. Você pode encontrar a sua investigação e escrita em toda a web.

Esteban Kolsky

Se você quiser saber alguma coisa sobre CRM, CRM sociais, negócios sociais, a CEM, CX, ou qualquer outra combinação de letras que tem C (para cliente) nisso, Esteban Kolsky é a sua cara. Seu blog thinkJar é um dos editoriais principais voltadas para o mundo do CRM social.

Martin Schneider

Quando ele não está misturando as coisas em 451 Research, você pode encontrar os escritos de Martin em cima da CRM Magazine e outras publicações CRM notáveis. Martin estava anteriormente na SugarCRM, onde começou os Outsiders CRM, um projeto de blog e mídias sociais que rapidamente tornou-se um destino para as empresas e indivíduos que buscam uma visão sobre as novas regras de vendas sociais, marketing e desenvolvimento de banco de dados.

Mitch Lieberman

Nós desfrutar de forte foco de Mitch em experiências de clientes e de próxima geração CRM (CRM Social). Seu trabalho do dia é Vice-Presidente de Marketing da Espada Ciboodle. Mitch faz questão de lembrar que a, móvel, e localizada ao cliente hiper-conectado exige simplicidade e é menos tolerante com procedimentos organizacionais voltadas para negócios.

O que você deve mais amo Mitch? Seu título do blog, que é Mitch Lieberman - Um título seria Limitar meus pensamentos. Toque # 233- Mitch- tocar # 233-.

Bill Ives

Conta é um psicólogo acadêmico que só acontece de amar o mundo dos negócios sociais. Bill rochas sobre isso no Grupo de Merced, onde se concentra em estratégia de negócios, design de programa e serviços de implementação nos esforços de negócios sociais. Ele também é um membro da equipe de Darwin Ecossistemas, um motor de conteúdo de sensibilização e descoberta. Você pode acompanhar o que ele está pensando através de seu blog.

Marc Benioff

Se você ainda não sabe, bagaço é o fundador do Salesforce.com e um dos principais líderes do mundo de soluções de CRM baseados em nuvem. Ele revolucionou a forma como as forças de vendas comunicar com prospects e clientes. Benioff é considerado como o líder do que ele denominou # 147-The End of Software, # 148- a crença agora comprovada de que o Cloud aplicações de computação democratizar a informação, fornecendo benefícios imediatos para os riscos e custos reduzidos.