Como fechar uma venda com um cliente difícil
Você pode fazer tudo certo em seus esforços para fechar uma venda, mas alguns clientes são apenas difícil - eles estão com raiva, eles estão insatisfeitos, eles são apáticos, eles simplesmente não cooperar com seu plano de fechar a venda. Nestas situações, tente as dez dicas na lista a seguir e veja se você pode obter um resultado positivo apesar dos melhores esforços do seu cliente.
Reconhecer a raiva de seu cliente.
Fique calmo.
Limpe sua mente de todos os outros clientes.
Deixe claro que você está sinceramente interessado.
Não se apresse o seu cliente.
Adote uma atitude que-ter-I tem-se-perde. (Não confunda isso com uma atitude-may-care diabo.)
Fique interessado em necessidades do cliente e sua situação.
Entenda por que o seu cliente se sente fora de controle no processo de compra.
Faça perguntas - obter o cliente a falar de soluções.
Reconhecer a probabilidade de um # Cenário 147 de pior caso, # 148- seu perder o seu cliente. Fazer de tudo para evitá-lo.
direitos autorais # 169- 1998 Tom Hopkins International, Inc.