Como abordar os clientes com um sorriso amigável

Serviço com um sorriso é sempre importante para o seu negócio. Para cada cliente que você cumprimentar, sua expressão facial sincero deveria dizer, Nº 147, estou tão feliz em vê-lo # 148!;

Andar em qualquer loja ou escritório pela primeira vez pode ser uma experiência assustadora para qualquer cliente. Este é o seu território, não deles. Eles estão familiarizados com os produtos e serviços, onde as coisas estão localizados, e a pessoa com quem está lidando. Eles podem se perguntar se você pode satisfazer as suas necessidades, ou se a sua empresa é confiável.

Para superar o medo e trepidação sente um cliente, sempre cumprimentar os clientes com um sorriso caloroso e sincero. Não seja falso sobre ele. As boas-vindas

• Reduz o medo do cliente do desconhecido

• constrói a confiança

• Faz seu cliente se sentir bem sobre si próprio

• Faz seu cliente se sentir bem sobre fazer negócios com você

Você pode trabalhar em seu sorriso e usá-lo durante qualquer interação com o cliente:

• Obter uma revisão sorriso. Ter alguém vê-lo interagir com um cliente e observe se você sorrir quando você encontrá-lo ou ela. A sua expressão parece sincero? Como é que o cliente reagir? Quantas vezes durante a sua apresentação fez sorrir? você poderia ter sorrido mais?

• Lembre-se de sorrir, sorrir, sorrir! Se você não está sorrindo quando você cumprimentar uma pessoa, fazer um esforço consciente para fazê-lo. Imagine-se cumprimentar um amigo que você não tenha visto em muito tempo e têm sido ansioso para ver.

• Sorria quando falar com os clientes por telefone. Coloque, um espelho pequeno pé de mesa ao lado de seu telefone com uma nota em que diz # 147-Smile. # 148- Isto deve lembrá-lo para sorrir durante conversas telefônicas com os clientes. As pessoas podem realmente ouvir o seu sorriso - sua voz expressa automaticamente o tom de alguém que é amigável e útil. Muitas das pessoas primeiro ou único contato com você pode ser por telefone. Deixá-los com uma grande impressão!