Como vender seu negócio ou produto sobre o telefone
Se você quer que os clientes potenciais para chamar o seu negócio, faça o seu número de telefone grande e ousada, e dar-lhes uma razão para marcá-lo, ajudando-os a compreender o que você oferece em seus anúncios. E então estar pronto para tratar todas as chamadas como uma valiosa oportunidade de negócio - o que é.
Aqui estão algumas maneiras para se certificar de que seus telefonemas de negócios não se atrapalhou:
Atender chamadas prontamente. Escolher-se após a primeira ou segunda anel sempre que possível. Mesmo se você tem uma recepcionista, treinar outros para servir como back-ups, respondendo se as chamadas chegar a um terceiro anel.
Transferir chamadas tão rapidamente como você respondê-las. Ser rápida sobre como obter o chamador para a pessoa apropriada em seu negócio. Se essa pessoa não está disponível, digamos assim imediatamente. Ofereça-se para levar uma mensagem, coloque o chamador através de correio de voz, ou encontrar alguém para ajudar.
Obter todos na sua empresa para atender o telefone de uma forma consistente e profissional - sempre começando com o nome da empresa. Nesta época de linhas de pessoal em cada mesa, as pessoas muito frequentemente responder a todas as chamadas como se fossem chamadas pessoais. # 147 Olá, este é John # 148- não é uma saudação de negócios adequado, a menos que você é um negócio de uma pessoa que recebe chamadas somente a partir de pessoas que sabem que querem falar com John.
Mantenha as mensagens de correio de voz breve e amigável. Use redacção que transmite sua finalidade de negócio e personalidade. Evite longos, os cumprimentos excessivamente programados.
Peça sua companhia de telefone para monitorar e informar sobre sua taxa de pendurar-up. anéis múltiplos, tempos de espera longos, e as respostas de correio de voz pode solicitar que os chamadores a abandonar seus esforços para alcançar o seu negócio.
Considere a colocação de espelhos perto dos telefones se o seu negócio depende fortemente de contato telefônico. Um sorriso pode fazer uma voz mais atraente - e mais natural, amigável e entusiasta. Você vai ser capaz de ouvir a diferença - e assim que a pessoa do outro lado da linha.
Se uma conversa por telefone com um cliente potencial não naturalmente descobrir como a pessoa obteve o número de telefone da sua empresa, demorar alguns segundos (mas apenas alguns segundos) para perguntar algo como: Nº 147, estou feliz que você nos chamou. Estamos sempre trabalhando para melhorar nossas comunicações e eu adoraria notar como você tem o nosso número de telefone nº 148.;