Como enfrentar uma pessoa quando há um problema
Para a maioria das pessoas, confrontando outra pessoa é a coisa mais assustadora para fazer. No entanto, é importante confrontar as pessoas quando seu comportamento interfere com suas necessidades. Apesar de dizer aos outros que o seu comportamento está causando um problema é muito difícil, isso é necessário a fim de manter, a comunicação aberta e honesta.
Muitas pessoas dizem nada e manter a sua raiva para dentro, apenas sob o à superfície, em seguida, eles explodem e se tornar muito agressivo na mínima coisa. A outra pessoa é completamente confuso sobre por que isso está ocorrendo. É muito mais eficaz para falar honesta e abertamente sobre a situação e ver se o dois de você pode chegar a um acordo ganha-ganha nele.
conflituosa # 147-I # 148- declarações são criados em três ou quatro etapas, resumidos na tabela. Etapas 1 e 4 são sempre incluído. Passos 2 e 3 podem ambos ser incluídos ou apenas um dos dois pode ser incluído.
| Passos | quando usado |
|---|---|
| 1. Descrever o comportamento específico da outra pessoa você wantto ver alterado. | Cada vez, no início da # 147-I # 148-declaração |
| 2. Descrever porque o comportamento está prejudicando ou feri-lo de alguma forma (ou pode prejudicar ou machucá-lo). | Usar tanto este passo ou etapa 3 cada time-você também pode useboth |
| 3. Descreva seus sentimentos negativos. | Usar tanto este passo ou etapa 2 cada time-você também pode useboth |
| 4. Descreva exatamente o que você quer que a pessoa doinstead. | Cada vez que, no final do # 147-I declaração # 148-, afteryou've descrito por |
Descrever o comportamento específico.
Comece um confronto # 147-I # 148- declaração com a palavra . # 147 quando # 148- Diga à pessoa o comportamento específico que está causando o problema: # 147 Quando você dirige 85 milhas por hora na auto-estrada quando vamos para a casa do seu primo. . . , Nº 148;
Tenha o cuidado de afirmar apenas fatos. Não coloque a outra pessoa para baixo ou moralizar. Por exemplo, não diga, # 147 Quando você age de forma imprudente. . . # 148- Se você culpar a outra pessoa, ele é muito mais propensos a se ofender e não cooperar com a mudança que você solicitar.
Descrever o efeito tangível.
Explique por que o comportamento está prejudicando você, de alguma forma, explicando o efeito que está tendo em sua vida: # 147 Quando você dirige 85 milhas por hora na auto-estrada quando vamos para a casa de seu primo, eu não quero andar com você. . . # 148;
Descreva seus sentimentos.
Descreva quaisquer sentimentos negativos que você experimentar por causa do comportamento e do efeito tangível: # 147 Quando você dirige 85 milhas por hora na auto-estrada quando vamos para a casa de seu primo, eu não quero andar com você porque eu tenho medo que vamos ter um acidente. . . # 148;
Estado exatamente o que você gostaria que a outra pessoa para fazer em vez disso.
É importante afirmar exatamente o que você quer que seu comportamento seja, em vez. Não use # 147 nós, # 148- como em, # 147 Acho que devemos sentar e conversar sobre isso. # 148- Especificamente descrever apenas o que você quer que ele faça.
Este pedido deve sempre vir no final depois de ter descrito o comportamento que está causando o problema e por isso é um problema para você. Só então é que a outra pessoa estar aberto a ouvir o seu pedido. Não coloque o pedido no início. Ele pertence sempre no final.
Veja como isso toda # 147-I # 148- declaração soa: # 147 Quando você dirige 85 milhas por hora na auto-estrada quando vamos para a casa de seu primo, eu não quero andar com você porque eu tenho medo que vamos ter um acidente. Por favor dirigir a 70 milhas por hora. Eu me sentiria muito mais segura # 148.;
Tenha cuidado para não incluir o que você acredita que a outra pessoa está pensando ou sentindo, como, # 147 eu sinto que você não se preocupam com o nosso relacionamento # 148- ou # 147-Eu sei que você está tentando me machucar. # 148- Você não sabe pensamentos e sentimentos da outra pessoa, bem como ele faz.
Se você dizer isso, a outra pessoa pode apoderar-se de tal declaração e argumentam que você está errado, e ele seria correto porque ele sabe que seus próprios pensamentos e sentimentos melhor do que qualquer outra pessoa no mundo. Infelizmente, esta é uma excelente forma para a outra pessoa para começar um argumento (que você perderia) para que o dois de você não será capaz de falar sobre o problema que você trouxe em primeiro lugar. Estado só seus próprios pensamentos e sentimentos sobre a situação.
Além disso, não use # 147 nós, # 148- tais como, # 147-eu como nós para ver um conselheiro financeiro # 148- ou # 147-I gostaria que passamos mais tempo juntos no fim de semana. # 148- Isso enfraquece o seu pedido. É melhor indicar o que você quer que a outra pessoa para fazer em seu lugar.
Você pode querer incluir mais do que uma sugestão para resolver a situação e pedir a outra pessoa que se ele preferir. Você também pode apontar quaisquer benefícios a ele com as suas sugestões. Por exemplo, no cenário anterior, você pode sugerir que você dirige, com o benefício que ele pode descansar enquanto você dirige.
Pode haver alguma dar e receber de modo que o dois de você pode fazer esta uma situação win-win. Fique aberto a sugestões sobre o que poderia funcionar melhor para a outra pessoa e ainda atender às suas necessidades.