Como reconhecer a negatividade em sua comunidade online
Negatividade mantém as pessoas afastadas. Se a sua marca ou empresa quer promover uma comunidade on-line positivo - um que reflete bem sobre a marca e talvez leva algumas vendas e cria boa buzz em torno de seus produtos ou serviços - você não precisa o tipo de negatividade que uma comunidade não moderado fornece.
É importante entender o que um comentário negativo realmente é. Algumas pessoas consideram desacordo seja negatividade, no entanto, que não é o caso em todos os- se debate é respeitoso, é absolutamente permitido. O que você precisa olhar para fora é o comportamento que faz as pessoas se sentir mal e traz o humor geral da comunidade, tais como os seguintes:
jurando: Se vai ou não permitir palavrões ou vulgaridade é com você. No entanto, é importante considerar o contexto e uso. É uma coisa para usar uma palavra escolha para ilustrar um ponto, mas é todo um outro jogo de bola de palavrões em outros membros ou a marca dirigir. Considere como permitindo que estas palavras iria reflectir sobre o seu local de trabalho. O que os anunciantes e os clientes pensam, por exemplo?
Digitando em todos os tampões: Escrevendo em maiúsculas é considerado gritar online. Quando uma pessoa usa todas as letras maiúsculas, mesmo que seus motivos são completamente inocentes, outros levam a isca, e os argumentos decorrentes. Prevenir confrontos e mal-entendidos, pedindo em maiúsculas datilógrafos a abster-se.
Lançando ataques pessoais: Debatendo pontos, políticas, idéias e tópicos de discussão leva a uma conversa animada. Xingamentos, apontar o dedo e caráter assassinatos não acrescentam nada à discussão e provocar sentimentos ruins.
Postar informações pessoais de outro membro: A quantidade ou o tipo de informação que os membros da comunidade quer compartilhar é inteiramente até eles. A maioria das pessoas sabe melhor do que para postar informações pessoais, como números de telefone, endereços e locais de trabalho, para que todos vejam, porque revelar esses detalhes pode levar a situações ruins.
situações ruins podem ficar ainda pior quando os membros postar informações pessoais de outros membros. Eles fazem isso para uma variedade de razões desagradáveis, e é sempre melhor para moderar esse tipo de atividade, especialmente em respeito às vítimas deste tipo de abuso.
baiting constante: Há sempre os membros da comunidade que vivem para o drama. Você não ouvi-los muito durante discussões produtivas, mas quando as garras saem, eles estão lá. Não é o suficiente para que eles ficassem no fundo, também. Eles deixam comentários principais para o único propósito de sugar os outros em um argumento.
Metade do tempo este tipo de comportamento não é percebido pela administração, mas frustra o heck fora de membros da comunidade. Tome cuidado para perceber quem são os seus filhos de problemas e tomar as necessárias medidas possíveis para mantê-los na linha. Se as mesmas pessoas são frente e no centro durante as discussões da comunidade, é uma boa aposta que eles estão lá para o drama.
Sniping e snark: Nem todos na sua comunidade vai se dar bem. Não é preciso muito tempo para perceber os conflitos de personalidade. Muitas vezes, as pessoas que normalmente não concordam tem que obter os seus farpas. Eles snipe e snark um para o outro na esperança de insultar ou provocar uma discussão. Às vezes é bom para lembrar as pessoas que não se dão das políticas de comentário.
Bate-ons: Vinte contra um não é uma luta justa. Isto vai muito além desacordo. UMA empilhar em é o que acontece quando um bando está junto de encontro a uma pessoa para derrubar um argumento ou idéia. É raramente feito de maneira respeitosa.