Como nutrir uma comunidade on-line de boas-vindas
Uma experiência positiva comunidade on-line leva a ações mais positivas. Por exemplo, os membros que estão tendo um bom tempo convidar outras pessoas para participar da festa. membros satisfeitos também partilhar o seu conteúdo se é um post de blog, um comentário divertido em sua página de Facebook, ou uma promoção ou vendas oportunidade. campistas felizes fornecer a melhor promoção boca-a-boca.
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Manter a comunidade on-line positiva desde o dia 1
Uma comunidade on-line escrita permite que os membros para explorar e discutir todos os gêneros de escrita e carreiras. Se novatos fazer as perguntas erradas, no entanto, eles não levaram a uma página de FAQ ou segmento útil por um moderador.
Em vez disso, todos os membros da comunidade se acumulam e fazem o novato se sentir pequeno e indesejável. Eles dissecar cada um dos postos do novato e apontar erros ortográficos ou erros gramaticais. O moderador da comunidade, mesmo se junta na pilha-on.
Os membros da comunidade podem pensar que está definindo um novato # 147-reta, # 148- mas para lurkers e outros iniciantes, este tratamento é semelhante ao bullying. O moderador da comunidade está dando o tom errado para esta comunidade, permitindo que ele.
Em muitas comunidades on-line, uma popular linha de pensamento é que, se outros membros da comunidade não gosta de negatividade ou palavrões ou rants diárias, eles devem encontrar uma outra linha de discussão ou, melhor ainda, encontrar uma outra comunidade.
Se o gerente da comunidade permite que esta linha de pensamento, sua comunidade é agora uma facção elitista que não é acolhedor para as pessoas que não apreciam linguagem forte ou negatividade.
Muitas pessoas de sentir que têm carta branca para falar para os outros, porque eles estão sendo # 147 brutalmente honesto. # 148- Eles usam # 147 honestidade # 148- como uma desculpa para insultar e menosprezar.
Bons gerentes de comunidade saibam honestidade nunca é uma desculpa para a grosseria. Se eles permitem grosseria acontecer, eles terão uma comunidade de valentões honestas e não muito mais.
Use palavras positivas quando moderar a sua comunidade on-line
Definir o tom certo para a sua comunidade significa escolher as palavras certas e não deixando qualquer espaço para interpretações erradas. Você quer escolher temas e um tom que não é ofensivo e que as pessoas não vão tomar o caminho errado.
Aqui estao algumas dicas:
Olhe o seu # 147-you # 148- idioma. Como é que este som ?: # 147 Você precisa. . . você tem que . . . você não fez. . . . # 148- Muitas vezes, usando a palavra você Parece que você está apontando um dedo ou acusando alguém de algo.
Dar orientações, e não ordens. Quando você está ensinando ou partilha de informação, a última coisa que você quer fazer é de aula ou dar ordens. Quando você faz pedidos, lembre-se sempre maneiras. Dizendo # 147 Por favor # 148- e # 147 Obrigado # 148- vai um longo caminho para definir o tom certo.
Arrefecer antes de postar. O maior erro de rede social é postar um comentário com raiva. Apesar de uma mensagem pode ser excluída, você pode não chegar a ela antes de outras pessoas vê-lo. Além disso, algumas pessoas gostam de salvar capturas de tela e enviá-los para sua equipe ou jogar na sua cara depois. O envio de um posto de raiva pode custar-lhe a sua comunidade. . . e seu trabalho.
Seja sincero. Assim como você não quer ser demasiado negativo, você não quer ser tão positivo que você parece falso. Ser sincero é mais importante do que ser jovial.
Acentuar o positivo. Tente usar palavras positivas em discussões negativas. Ao invés de dizer # 147-Não postar seus links no fórum, # 148- dizer # 147 Hey, eu realmente gosto seu blog. Obrigado por seus links. Seguindo em frente, por favor use a pasta de promoção para compartilhar links. # 148- Agora o seu comentário não parece que tal SmackDown.
Você não tem que ser Polly Perky o tempo todo, porque isso fica velho com a comunidade também. Basta pensar sobre maneira como você diz as coisas e como suas palavras vão ter impacto na sua comunidade.