On-line Gestão da Comunidade: Desacordo respeitoso ou ataque pessoal?

Um erro comum cometido pelos gestores on-line da comunidade, especialmente os blogueiros, e as pessoas que estão comentando em uma comunidade, é tomar comentários que não estão de acordo como uma afronta pessoal.

Nem todo o conteúdo tem de ser arco-íris e cachorrinhos, e não é um sinal de discurso se todos no atendimento não está de acordo. As comunidades mais saudáveis ​​são aqueles que permitem a todos os membros a apresentarem os seus pontos de vista de forma civilizada e respeitosa.

desacordo respeitoso é quando um membro da comunidade não concorda com um comentário ou post e afirma o seu caso, sem menosprezar, xingamentos, ou apontar o dedo. desacordo respeitoso acrescenta ao valor da conversa e permite um retrato preciso como membros são dadas todos os lados de uma discussão considerar.

Mesmo as discussões que giram para debates são muito bem contanto que cada membro respeite outras opiniões. Sem desacordo, você está promovendo uma unilateral, sempre-em-acordo, tipo cliquey de comunidade que faz com que as pessoas com opiniões divergentes se sentir como se eles não pertencem - para não mencionar que é chato.

Agora, trolls e pessoas que não são especialistas na arte de debate pode optar por discordar sem ter um ponto válido. Em vez de adicionar à discussão, eles agitar-se um ninho de vespas e criar drama e argumentos.

Se este tipo de comportamento é permitido acontecer cada vez que uma discussão ocorre, você vai perder a sua comunidade. Se você é capaz de orientar os membros de volta no caminho certo para uma conversa positiva produtiva, seus membros se sintam confortáveis ​​sobre o fornecimento de uma ampla gama de opiniões, mesmo que nem todos concordam.

Respondendo a um debate ao questionar a inteligência de alguém não é uma resposta adequada ou refutação, e o comentarista deve receber um aviso. Ditto xingamentos, xingando, e qualquer observação pretende ser um ataque pessoal. Você também pode dar o comentarista a oportunidade de remover ou reformular o seu comentário antes de excluí-lo para o bem.

Cabe a você decidir se quer ou não ter a sua conversa publicamente ou em privado, mas os seus membros irão apreciar tendo uma discussão animada, sem medo de ataque.

Alguns membros também levá-la pessoalmente quando os outros discordam, mesmo se não houver nenhuma instância de ataque. Seus comentários ficar mais aquecida e defensivo e às vezes beira a ataque por conta própria. Você também pode ser necessária para difundir este tipo de situação também.

A linha inferior é que uma comunidade permite que todas as vozes sejam ouvidas. Mud-Linga, ataques pessoais e comportamento rude apenas levar a todos ter medo de falar a sua mente ou falar a verdade. Saber a diferença entre discussão e ataque pode ajudá-lo a manter a conversa flui de forma pacífica e positiva.