7 Dicas para Construir relacionamentos como um agente imobiliário
O sucesso do seu negócio imobiliário é totalmente dependente da qualidade das suas relações comerciais. Perder os seus clientes com serviço medíocre ou antiético e é quase impossível voltar à pista. A chave para o verdadeiro sucesso em vendas da propriedade encontra-se em primeiro lugar a criação e, em seguida, trabalhando duro para manter as relações que vão além da venda de uma só vez ou de listagem e, em vez esticar em um futuro distante.
Aqui estão algumas dicas para o desenvolvimento de relacionamentos duradouros cliente:
Over-se comunicar e excesso de serviço.
A maior queixa ouvido de imóveis clientes é que a comunicação é inexistente e, por vezes inexistente de seu agente imobiliário. A comunicação regular não só é melhor prática- que está consagrado na legislação imobiliária. Seus clientes dependem de você para mantê-los informados sobre a venda campanha imobiliário. Você deve prometer feedback regular e relatórios de progresso e certifique-se que você honrar sua palavra.
Torne-se um consultor de confiança e de recursos.
O maior valor que você oferecer, mais um cliente será fiel a você, confiar em você e referem-se a sua família e amigos para você. Seus boletins de notícias ou blogs deve ser criativo, cheio de informações de mercado, artigos de especialistas em propriedade, e incluem conteúdo que é útil e informativo. Lembre-se que você quer ser reconhecida por sua propriedade e vendas experiência e reconhecido como o perito área, por isso não irritá-los com notícias ou artigos irrelevante.
Seja honesto. Ele vai um longo caminho.
Seus relacionamentos do cliente será de curta duração, se você é desonesto com as informações que você passa clientes on- vai sentem que não podem confiar em você. Os clientes são informados e estão Smart eles sabem quando eles estão sendo manipulados. Mesmo contando uma "mentirinha branca" sobre por que você deixou de fazer algo que você tinha prometido irá prejudicar a sua reputação. Sem uma reputação de integridade, você nunca será capaz de cultivar o tipo de relações de longo prazo seu negócio depende.
Viver de acordo com a sua garantia de serviço - sempre.
Quando você diz que vai fazer alguma coisa, seu cliente vai acreditar em você e vai se decepcionar e deixar para baixo se você não entregar. Quando você se comprometer a fazer algo e tem um prazo, o cliente irá levá-lo à sua palavra. Quando você trair essa confiança é muito difícil de recuperá-lo. Se você oferecer a seus clientes uma relação baseada na confiança, você vai encontrar os seus clientes irão permanecer fiel e não vai perder tempo à procura de alguém.
Pense em clientes como mais do que apenas "clientes".
Um cliente é mais do que apenas um meio de gerar sua renda. Trate cada cliente como um indivíduo e tomar nota dos seus interesses e as suas preocupações. Quanto mais você pode identificar-se com um cliente como uma pessoa, e não como uma oportunidade de ganhar dinheiro, o mais forte a ligação entre você vai crescer.
Recompense seus clientes leais.
Não se tornem complacentes com os seus clientes a longo prazo. Às vezes, os agentes podem se tornar tão focado em trazer novos clientes e esquecer aqueles que já tiveram relações com. Recompensar essas pessoas (ou empresas), com descontos exclusivos, ofertas de programas de recompensa, e afins. Seja livre com expressões de gratidão e procurar novas maneiras de dizer, 'Obrigado por seu negócio valorizado.
Sempre pensar a longo prazo.
Trabalhar duro para satisfazer as necessidades do seu cliente e você terá um cliente para a vida. Você vai se tornar seu agente imobiliário preferido e eles vão ser uma valiosa fonte de novo e repetir negócios por muitos anos vindouros.