Como definir sua chave de Indicadores de Desempenho de marketing na Web

Metas são baseados em métricas específicas que conduzem o seu negócio de marketing web e site. Essas métricas - o que fazer ou quebrar o sucesso - são Indicadores Chave de Performance, ou KPIs. KPIs acompanhar a saúde de seus esforços de marketing on-line, para o bem (sucesso KPIs) ou para o não tão bom (aviso KPIs).

Um KPI é não o mesmo que uma meta de conversão! Um KPI é uma medida geral de sucesso para o seu negócio. Pode ser aplicado aos esforços on-line do seu negócio, trabalho off-line, lojas de tijolo e argamassa, site ou qualquer outra coisa. A meta de conversão, por outro lado, é um evento específico: uma venda on-line ou uma venda na loja. Você mede KPIs em termos de metas de conversão. Não confunda os dois.

Antes de ir mais longe, anote os seus KPIs.

O KPI ideal será

  • Dar-lhe at-a-glance insight: Isto dá-lhe informações sobre a forma como o seu site está realizando.

  • Estar no seus próprios como uma medida de sucesso ou fracasso: Você não deve precisar de olhar para outros dados para obter uma idéia básica do desempenho do site.

  • Fazer sentido para os negócios: Interpretando um KPI típico não vai exigir um analista web especialista.

  • Ser de longa duração: KPIs pode mudar, mas não frequentemente. Você quer ser capaz de comparar dados dia KPI a dia, mês a mês, e ano após ano.

Sucesso KPIs são aqueles que, se eles aumentam, indicar que você está fazendo bem. Eles podem incluir

  • Número de vendas

  • Número de ligações

  • taxa de conversão de leads ou vendas

  • Número de E-Envie para um amigo submissões

  • Número de e-mail boletim sign-ups

  • Número de papel branco (ou outros) Downloads

KPIs de advertência são aqueles que, se eles aumentam, significa algo poderia estar errado. Eles podem incluir

  • Custo por venda

  • Custo por chumbo

  • taxa de abandono Form

  • frequência de reclamações

  • A taxa de rejeição

Não há duas empresas são exatamente iguais, então as chances são que você vai ter alguns KPIs únicas. Os KPIs mais comuns são

  • Custo por venda

  • Custo por chumbo

  • Receita

  • Retorno sobre o investimento

Anote pelo menos dois (e de preferência mais) KPIs para o seu site. Depois de ter seus KPIs, você está pronto para passar para a próxima etapa - a fixação de suas metas de conversão.

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