Medindo pontos de conversão do cliente como parte de um IMA
Além de classificar o seu site como parte de uma avaliação de marketing de entrada (IMA), você pode avaliar e analisar pontos de conversão do consumidor ao longo do seu caminho para comprar. Há vários pontos de conversão em um caminho- não é apenas a venda final que conta. Cada um desses passos no caminho de compra é um elo de uma cadeia.
De uma perspectiva de métricas de negócio, uma das avaliações mais benéficas que você pode fazer é uma análise de suas métricas de conversão no que diz respeito à conversão KPIs. Isso inclui métricas de conversão sequenciais para cada passo no caminho de compra do cliente (mostrado aqui em seqüência):
impressões
Clique-thru-taxas (CTR) -para-visitantes rácio
Os visitantes-a-leads rácio
Leva-se de marketing qualificados-leads (MQLs) rácio
MQLs-to-vendas qualificados-leads (SQLs) rácio
SQLs-to-apresentação (demo, julgamento, reunião de vendas, e assim por diante) rácio
rácio de apresentação-to-customer (relação estreita)
Cliente-to-reconversão rácio
Certamente, entradas personalizadas adicionais e métricas de conversão (tais como carrinho de compras abandono para o e-commerce) pode ser medida dependendo do seu modelo de negócio. As proporções descritas aqui são os princípios e são, portanto, os que servem a maioria das organizações bem na avaliação de seus esforços de marketing digital e conectar esses esforços para vendas e ROI.