Métricas de conversão: Medida se o seu site Mantém e converte Clientes
Conversão métricas estão entre os mais importantes indicadores para medir e monitorizar o sucesso do seu Web site. Quando você medir as conversões, você está olhando para quantos visitantes realmente comprar algo, inscrever-se, ou tomar qualquer ação que é apropriado em seu Web site.
taxas de conversão média do setor neutro pairar em torno de 3 por cento. Isso significa que apenas 3 de 100 visitantes em todos os setores concluir uma ação pretendida.
Você pode medir as taxas de conversão para o seu site e melhorá-las por afinar o seu site- todos os negócios on-line deve prestar atenção a estes números e ter plano B pronto em taxas de conversão principais casos de repente mergulhar.
Então, o que as taxas de conversão que deve medir? Existem três processos básicos que podem ser medidos para a conversão contra o abandono, e cada um depende em grande parte o que seu objetivo final para o seu site é.
Actividades que conduzam a uma aquisição ou conversão. O usuário faz uma compra ou solicitar um serviço. Este é provavelmente o mais fácil de medir, porque você sabe quando ele é feito e você tem o dinheiro na mão. Você pode ver o impacto real na sua linha de fundo.
Atividades que levam à recolha de dados importantes. O usuário preenche um formulário, se inscrever para uma newsletter, ou você contactos. Você realmente não tenho feito uma venda ainda, mas você tem mais informações sobre o usuário e, provavelmente, também a sua permissão para continuar a relação de negócio. Este pode ser o fim em si mesmo, ou apenas um passo ao longo de seu processo de conversão.
Atividades que direcionam visitantes para informações que reduz seus custos operacionais. Este é mais complicado para medir, porque você vai ter que controlar vários pontos de dados - quantas vezes alguém acessa o seu FAQ ou seção Ajuda, quantas chamadas para o seu grupo de apoio ao cliente que você está recebendo, quanto aquelas chamadas diminuir após a implementação de uma mudança que visa -se a dar um maior apoio na frente, ou quaisquer outras mudanças operacionais destinadas a reduzir o custo total.
Conversão também olha para abandono - os que escaparam. Talvez eles destinam-se a completar uma ação, mas foram frustrados durante o processo e socorrida.