Desenvolver Grandes Questões-chave de desempenho

A natureza dos KPIs (Key Performance Indicators) é fornecer respostas. Mas respostas para o que? Você não quer perder tempo e abastecimento de energia respostas às perguntas que você não pedir ou não poderia me importar menos sobre. Para garantir que você não, confira um conceito chamado Questões-chave de desempenho (KPQs).

Há um caminho certo e errado para ir sobre a criação de seus KPQs. Para começar, você precisa se sentir confortável com perguntas! Crianças fazer perguntas constantemente, pais irritantes com infinita curiosidade e 'Mas por que é'. Em seguida, as crianças crescem e parar porque as pessoas não querem olhar como eles não sabem a resposta. Depois de alguns anos em profissionais de negócios pode ser quase medo de perguntas, porque a pressão para ter todas as respostas é tão aguda. E ainda as empresas que facilitam uma cultura muito aberta, questionando sempre realizar-se aqueles que não o fazem.

Siga estes dez passos para garantir que você criar boas KPQs:

• Identificar um a três KPQs de alto nível para cada objetivo estratégico em seu mapa estratégico.

• Certifique-se de que suas KPQs estão relacionadas com o desempenho.

• Envolva os seus colegas na criação dos KPQs.

• Faça a sua KPQs claro, curto e incisivo.

• Frase seus KPQs como questões abertas.

• Verifique se o seu KPQs focar no presente e no futuro.

• Procurar para refinar e melhorar suas KPQs ao longo do tempo.

• Use seus KPQs para orientar seus KPIs para que eles entregar a informação relevante e significativo que responde às suas KPQs.

• Use seus KPQs para desafiar e, se necessário refinar os indicadores de desempenho existentes.

• Inclua suas KPQs nos relatórios pretende comunicar dentro da empresa para analisar o desempenho.