Como identificar fontes de informação adequadas para uma Análise de Negócios

O tipo de pergunta que você faz como analista de negócios determina sua fonte, então depois você tem o seu tipo de pergunta descobri, você sabe que para ir atrás!

Nesta fase do jogo, você não pode ter nomes reais das partes interessadas- você só pode ser capaz de identificar suas fontes por títulos ou posições. Comente organograma da empresa e fazer perguntas sobre quaisquer posições que não são claras. Em seguida, passar o gráfico e par perguntas com as posições e títulos.

Você geralmente dirigir # 147 porque # 148- perguntas para os superiores de uma organização, enquanto os funcionários de nível inferior que fazem o trabalho do dia-a-dia são um ajuste para # 147-o # 148- e # 147-how # 148- perguntas. Essa abordagem faz sentido se você pensar sobre a posição de cada pessoa dentro da organização.

Empregados em funções gerenciais normalmente entender mais da estratégia - o por que - por trás de realizar um procedimento particular e são mais propensos a entender as interações com outros processos ou departamentos. CEOs, diretores e gerentes podem colocar as operações dentro de um grande contexto orientado a missão para você, assim como te dizer como tudo shouldrun (ou pelo menos como eles pensam que é executado).

As pessoas realmente executando o trabalho pode (normalmente) dizer exatamente o que eles fazem e fornecê-lo com as instruções ou procedimentos passo a passo que descrevem como fazê-lo. Ou seja, o pessoal da linha pode dizer o que realmente acontece naquelas trincheiras.

O organograma exemplo ilustra essa divisão. Por exemplo, se você quer entender como os classificadores de realizar o processo de triagem, que você deve perguntar? Os classificadores. Por quê? Porque eles fazem o trabalho dia após dia. É verdade, o gerente de linha pode ter sido uma vez um classificador e provavelmente ainda sabe como funciona o processo, mas ela agora tem mais responsabilidades de gestão.

Quanto mais longe você vá até o quadro organizacional (Linguagem de negócios para organograma), o mais longe das operações do dia-a-dia do processo de negócio que você começa. Se você precisa de uma resposta para a pergunta # 147 Quais são as nossas quotas de vendas para todas as regiões nos Estados Unidos? # 148-, no entanto, você perguntar a um gerente de nível superior.

O classificador, embora capaz de descobrir soluções alternativas e formas alternativas para realizar o processo, podem não estar cientes desta informação.

Todos os dias um gerente está fora das mãos sobre as operações de seu negócio, mais ela perde o conhecimento da forma como um procedimento é feito. Esses gerentes começam a perder a sua experiência sobre o assunto todos os dias eles não estão realizando o assunto, de modo a manter isso em mente quando o emparelhamento fontes com perguntas.

Aqui está outro exemplo: suponha que a empresa tem recebido queixas sobre entregas de embarque. Você pediria para o gerente de operações e, possivelmente, os supervisores locais perguntas como # 147 Por que isso é um problema para a empresa? # 148-, # 147 Quais são as margens de lucro atual? # 148-, e # 147 Qual é o impacto de futuras vendas e métricas de atendimento ao cliente, se não corrigir isso # 148?;

Então talvez você gostaria de pedir o gerente gerente de linha e as vendas # 147 que foi designado para as entregas específicas em questão? Como eles foram treinados # 148- Então você perguntar aos classificadores, vendedores e montadores perguntas que revelam as porcas e parafusos?: # 147-Quais são os processos que realizamos para vender um produto, ter um fim, montá-lo e entregá-lo? # 148- e # 147-Como pode ser melhorado os processos nº 148?;