Como Escolher o idioma apropriado em uma Análise de Negócios

Esqueça tudo o que o professor criativo-escrita que você ensinou na escola-meio sendo previsível e repetitivo quando você está provocando informação é boa em análise de negócios!

Quando provocando, usar a comunicação mais clara possível. Faça as suas frases concisas e completas. Evite frases longas que mantêm em curso e sobre e sobre e não terminam e têm várias cláusulas que continuo ligando juntos e levando a uma maneira difícil de interpretar a sentença (tipo de como esta frase).

Como escolher termos de forma consistente na sua análise de negócios

Fique longe de usar palavras desnecessariamente criativas e misturar termos apenas por uma questão de manter seus leitores interessados. Escolha um termo e ficar com ela para a máxima clareza em sua comunicação.

Por exemplo, não misture termos como conta de cliente, e cliente indiferentemente para descrever o mesmo tipo de pessoa. Em vez disso, você pode optar por utilizar apenas cliente- se você precisa diferenciar entre os diferentes segmentos da piscina do cliente, você pode descrevê-los com diferentes status como corrente, potencial, preferido, e assim por diante.

Para você, a escolha de um termo entre muitos que são semelhantes pode parecer simples (e inocentes) semântica, mas seu trabalho é compreender a cultura da empresa e respeitar o que as suas palavras e definições dizer. Inconsistently usando a terminologia pode confundir o seu público e levar a coisas como o acesso de segurança incorrecto para a solução (isto é, você pode acabar dando as pessoas erradas acesso a recursos que não eram supostamente para acessar).

Como usar linguagem que é consistente com a linguagem da empresa em sua análise de negócios

Cada empresa que você trabalha com tem sua própria terminologia. Por exemplo, a Disney chama todos os seus clientes # 147 convidados # 148- e seus funcionários # membros 147-cast, # 148- e ele usa essa terminologia em todos os comunicação e interação. Adotando linguagem da empresa é importante- fazê-lo não só lhe permite evitar a confusão, mas também reitera que você está ciente e entender o que faz esta empresa única, uma característica fundamental em alguém direcionados para encontrar soluções.

Aqui estão algumas sugestões para ter certeza que sua linguagem é consistente com uma empresa de:

• Ao encontrar novos termos, para pedir a definição. Entenda o que a empresa quer dizer quando ele usa uma palavra como cliente, cliente, ou convidado.

• Cada vez que você encontrar um termo que você não entende, pedir esclarecimentos.

• Se você encontrar um termo muito perto de um já definido, pergunte a seus intervenientes se o novo prazo é o mesmo que o prazo previamente definido. Se assim for, pedir-lhes para escolher um para usar como o termo preferido.

• Criar um glossário para si e para a equipe do projeto. Grave todos os termos e linguagem empresa para que você possa consultá-las durante todo o projeto.

A menos que você está trabalhando com uma empresa por um longo tempo, evitar fazer suposições sobre termos (ou qualquer coisa em geral, para que o assunto). Certifique-se de definir claramente toda a linguagem antes de usá-lo. Quanto mais claro você é e quanto mais você deixar as partes interessadas explicar, menor a chance que você tem para problemas de comunicação. Não tenha medo de fazer uma pergunta que pode parecer ter uma resposta óbvia. Se tiver dúvidas, basta perguntar.

Como formular perguntas que revelam claramente as necessidades fundamentais em sua análise de negócios

Mesmo que você já compreender as pessoas que você precisa para interagir com, o seu nível dentro da empresa, e as técnicas de identificação que você pretende usar para extrair as informações, você ainda não está quiteready para saltar.

Para obter a verdade real fora de suas partes interessadas, você tem que corretamente enquadrar as questões, ou tire suas dúvidas, de tal forma a detalhar o verdadeiro negócio ou parte interessada precisa ao invés de apenas a solução sugerida. Quadro suas perguntas corretamente, e você pode até encontrar um problema completamente diferente do que as partes interessadas sugeriu.

Assim como você enquadrar uma pergunta corretamente? Que bom que você perguntou.

• Faça perguntas-abertas.Questões em aberto são perguntas que as partes interessadas não pode responder com um simples sim ou não. Por exemplo, pergunte # 147-Quais são os problemas que você experimenta? # 148- vez de # 147 Você experimenta tempos de resposta lentos # 148?;

• Descobrir o que o interessado está pedindo. Um ótimo lugar para começar é com pergunta # 147 Por que essa parte interessada precisa dessa solução? # 148- ou # 147-O que está impulsionando este pedido? # 148- Seu objetivo aqui é para descobrir o problema real, em vez de apenas colocar em uma solução, porque colocar na solução não chegar à causa raiz.

  Se você corrigir o problema errado, o negócio pode acabar culpando, o analista de negócios, por não corrigir o problema, mesmo que você fez exatamente o que a empresa lhe pediu para fazer.

  Por exemplo, pedir # 147 Por que você está olhando para abrir o campo de endereço na tela 1.6? # 148- ajuda a entender por que as partes interessadas se aproximando de uma solução para um problema que você possa entender o problema real. Neste caso, o requisito original apresentado a você - # 147 Abra o campo de endereço na tela de 1,6 # 148- -. Foi realmente uma solução para um problema subjacente.

• Pense sobre as respostas que podem provocar uma resposta follow-up. Elicitação não é tudo sobre fazer perguntas. Trata-se de ouvir, também. Tenha cuidado para não avançar para outras perguntas sobre o pressuposto de que você sabe onde a resposta irá levá-lo. Ouça a resposta a uma pergunta e fazer perguntas esclarecedoras para certificar que você entendeu a resposta totalmente.

• Faça as suas perguntas relevantes para o negócio. Embora você não tem que ser um especialista de domínio para ser um excelente profissional análise de negócios, você precisa fazer sua lição de casa. Certifique-se de suas perguntas se aplicam a área do projeto e negócio que você está trabalhando. Nº 147-O problema de negócio é o negócio tentando resolver? # 148- # 147 O que seria uma solução ideal olhar como nº 148?;