Como descobrir Causas em Análise de Negócios
O verdadeiro problema ou oportunidade que o negócio visa abordar em sua análise é a causa raiz problema, e nem sempre é assim tão fácil de descobrir. Você normalmente têm de pedir um monte de perguntas para chegar a essa causa raiz porque suas partes interessadas frequentemente relatam sintomas e não a causa real.
melhor pergunta de um analista de negócios é # 147 por quê? # 148- A questão # 147 porque # 148- tem uma capacidade incrível de conseguir alguém para falar sobre e expandir seus problemas.
Se uma das partes interessadas sugere uma solução ou um sintoma, em vez de dizer-lhe que sua necessidade real, pedindo # 147 porque # 148- ela fica para identificar a razão pela qual ela está sugerindo isso. Você começa seu raciocínio para a solução que ela propõe, ou pelo menos uma dica de outro problema ou questão em seu caminho.
Não peça apenas uma vez. Pergunte aos envolvidos # 147 Por que? # 148- algumas vezes- você recebe todos os tipos de informações úteis sobre os seus desafios. Empurrá-los para conversar, e eles vão explicar como eles estão bloqueados em sua capacidade de satisfazer as suas necessidades. Peça mais algumas vezes, e eles fornecem informações sobre esses bloqueadores. Eventualmente - geralmente pela quinta vez você pediu # 147 porque # 148- - você chegar à causa raiz do problema.
Obtendo partes interessadas para ir de que eles querem o que eles precisam pode ser complicado. Uma maneira de lidar com a situação é para que eles saibam que você está feliz para cuidar de seu pedido, mas você quer fazer a coisa certa para eles: # 147 Ajude-me a ajudá-lo. # 148- Deixe-os saber que você precisa para entender o contexto e envolvente situação para dar-lhes a melhor solução.
Para ajudá-lo, aqui estão cinco questões realmente grandes, você pode pedir que lhe permitem enfocar a necessidade preciso, problema ou oportunidade:
O que você está pedindo? Qual a solução que as partes interessadas quer? Você pode mostrar o seu interesse (e obter mais informações), pedindo-lhes para elaborar um pouco. Peça-lhes para descrever em detalhes um pouco mais que solução ou resolução de eles acham que precisam. Obter sua solução VISÃO entender o que eles estão pensando ou como eles vê-lo no final.
Porque perguntas? Por que eles precisam a solução que eles estão pedindo, em primeiro lugar? O que eles estavam tentando fazer- o que está quebrado, doloroso, ou faltando? É algo impactando sua capacidade de fazer uma tarefa importante?
Porque agora? eles têm vivido com esse problema por um tempo, ou ele vir para cima recentemente? Qual é o impacto do problema- o dano é isso que causa? Se eles foram lidar com o problema por um tempo, o que finalmente empurrou-os sobre a borda para pedir uma solução agora- tem o impacto vindo a aumentar ao longo do tempo? Existe uma razão pela qual eles não pedir mais cedo?
Estas perguntas a identificar motorista de negócios (A razão de negócios por que a organização aprovou este projeto) ou a razão as partes interessadas já perceberam que eles devem ter uma solução ou buscar uma oportunidade: Eles não podem viver com a situação mais e não pode simplesmente ignorá-lo. O motorista é importante para priorização (se as partes interessadas fazer muitas solicitações) e design da solução.
Para quê, ou com que fim? O que você vai usar a solução para? Se você teve o que você está pedindo, o que seria o resultado se parece? Qual o resultado que você está procurando? Qual é a finalidade da solução? Pedindo esses tipos de perguntas ajuda a identificar opções de solução.
O que você vai fazer a seguir? Perguntando # 147-o que vem depois # 148- empurra a parte interessada a partilhar o seu objetivo real ou negócio precisa- ele descobre sua secundário ou resultados desejados jusante - a coisa final ou o sucesso que ela está tentando alcançar. Esta questão ajuda a esclarecer se a solução que ela está pedindo é uma necessidade real ou apenas um tapa-buracos ou work-around ela venha com.
Estas respostas lhe dar a informação que permite identificar não só o problema real, mas também as reais necessidades e objetivos que os dirigem. Agora você pode avaliar o problema e depois resolvê-lo de forma adequada.