Avaliar as capacidades da sua empresa e seus Pessoas
No planejamento estratégico, a primeira fase de identificar seus pontos fortes e fracos está a olhar para as suas capacidades ou ativos intangíveis (intangível significa incapaz de ser realizado ou definido - não ter presença física). Esses ativos apontam para por que as organizações são bons ou não é bom em identificar e alavancar as pessoas, cultura e conhecimento.
Ao quebrar as suas capacidades em certas áreas, você pode começar a definir os seus pontos fortes e fracos. Depois eles são definidos, alinhá-los com a direção estratégica quer ir. Você precisa de pessoas com as habilidades e conhecimentos que são motivado e engenhoso para fazer o seu plano estratégico uma realidade. Caso contrário, você só tem um monte de boas idéias em um pedaço de papel.
Quantas vezes você já ouviu alguém dizer: # 147 Nossos funcionários são nosso ativo mais importante # 148-? E quantas vezes você se sente como sua empresa (ou qualquer outra empresa para esse assunto) faz backup essa afirmação?
Chegou o momento em que grandes e pequenas empresas tanto deixará de pagar o serviço do bordo a esta declaração. A tendência é gastar mais tempo e dinheiro em recrutar absolutamente as melhores pessoas. Não importa o quão ocupado você é, não contratar ninguém é melhor do que contratar a pessoa errada.
Depois de ter as pessoas certas a bordo, certificando-se que eles estão em lugares certos significa que eles têm as competências e habilidades para fazer seus trabalhos. Apenas contratá-los sem treinamento e desenvolvimento é como comprar uma casa e não fazer nada para manter ou melhorar. Você está deixando o seu bem ir para o lixo.
Quando você encontrar as pessoas certas nos lugares certos, você quer mantê-los lá. Nada é mais nocivo e custoso do que perder boas pessoas - prejudicial porque o conhecimento caminha para fora da porta e caro, porque você tem que treinar alguém. Assim, embora contratar as melhores pessoas é bom, contratar as melhores pessoas e certificando-se que eles estão desenvolvidos com as competências e habilidades certas é melhor.
Avaliar quão bem você faz as seguintes tarefas de gerenciamento:
contratação: Só você pode responder se o seu processo de contratação atual produz bons resultados. Cada empresa tem sua própria abordagem única para avaliar potenciais empregados - testes de personalidade, rodadas de entrevistas, questões especiais, e assim por diante. Ninguém caminho é superior a outro. O que realmente importa é conseguir as pessoas certas a bordo. Mas uma ótima maneira de ver resultados rápidos na sua empresa, se você está tendo problemas de funcionários, é contratar lenta e fogo rápido.
Em desenvolvimento: Como eficaz é o seu programa de treinamento e desenvolvimento? Seus funcionários têm as melhores ferramentas e ambiente de trabalho para fazer o seu trabalho? Você pode ter um programa formalizado, mas, novamente, o que realmente importa é que seus empregados estão fazendo o seu melhor trabalho e alcançar seu pleno potencial. Se os funcionários realmente são seu ativo mais importante, você precisa desenvolvê-los a perceber o valor total do seu investimento.
Treinamento e desenvolvimento precisa de ser ligada diretamente a melhoria no trabalho. Certifique-se que você está treinando para os recursos que sua organização precisa para avançar. Por exemplo, se você quer melhorar a sua produtividade, enviar seus funcionários para uma oficina em vez de um curso de cordas de formação de equipe de gerenciamento de tempo. Eu estou constantemente espantado com a quantidade de programas de treinamento não estão ligados à estratégia global.
de retenção: A retenção palavras empregado atingiu a maioria dos empresários no intestino. Gestão de pessoas pode ser um conceito difícil para algumas pessoas, e retenção parece ser o resultado percebido de má gestão (que não é necessariamente o caso, porque os funcionários deixam por vários motivos não relacionados ao trabalho). No entanto, você sabe a razão No. 1 as pessoas deixam os seus empregos? Não se sentir apreciado por seu chefe. Os funcionários precisam de se sentir apreciado, desafiado, e justamente recompensados para ficar por perto.
Como está a sua taxa de retenção? Porque você investiu uma quantidade significativa de tempo e dinheiro para seus funcionários, mantendo-los torna-se imperativo. Caso contrário, você deixar o seu bem mais valioso sair pela porta.
Obviamente, o resultado de não realizar essas tarefas de gerenciamento de bem é uma alta taxa de rotatividade. No entanto, você não quer esperar até que as pessoas deixam de fazer melhorias. Você pode avaliar estas três áreas através do levantamento de funcionários, realização de entrevistas de saída, trazendo um consultor de RH, e monitorar a satisfação geral dos empregados. Para completar a sua visão das capacidades dos seus empregados, incluem elogios e reclamações dos clientes em sua avaliação.
GoDaddy.com, o número um registro de domínio Internet no mundo, é conhecido por colocar seu dinheiro onde realmente importa. No $ 5.000 cadeiras de escritório ou US $ 10.000 mesas de conferência. Fundador Bob Parsons investe nos dois ativos que contribuem para a rentabilidade: as pessoas ea tecnologia.
Embora ele se concentra em manter os custos baixos, Parsons não cercear sobre incentivos do empregado. Ele dá afastado televisores, viagens, motos, um carro, e até mesmo aluguel ou hipoteca de um ano. Por quê? Porque, como seus call centers crescer, ele quer que eles para ser um lugar divertido para trabalhar. Quando seu povo está se divertindo, seus clientes estão felizes porque começa a conversar com os funcionários felizes. Quando seus clientes estão satisfeitos, a produção e as vendas sobem.