Inteligência Competitiva: Como identificar a tensão e estresse em Body Language
Ser capaz de identificar quando alguém está relaxado ou tenso é fundamental na detecção de potencial deturpação que você coletar dados para inteligência competitiva. Por quê? Porque indicadores de estresse quase sempre acompanham deturpação.
Independentemente de saber se você está entrevistando alguém pessoalmente ou por Skype ou assistir a pessoa fazer um discurso no YouTube, a sua capacidade para identificar o estresse pode adicionar muito a sua compreensão do que está sendo dito. Aqui estão alguns indicadores de estresse para assistir:
mal-estar: Chame de intuição ou o que quer, mas se você for como a maioria das pessoas, você pode dizer quando alguém está desconfortável ou ansioso. Confie em que a intuição.
Rígido e apertado: Quando as pessoas estão ansiosos, eles tendem a endurecer e apertar. Seus movimentos parecem menos líquido e mais restrita, para que eles parecem menores.
Mudanças no movimento dos olhos: Se os movimentos dos olhos de uma pessoa mudar em resposta a questões importantes específicas, que podem ser um sinal de estresse.
Mudanças nos padrões de pitch e discurso emocionado: Se o volume, tom, ou o padrão de expressão muda quando se fala de questões sensíveis, a pessoa provavelmente está sentindo algum stress.
Determinar o nível de estresse ou relaxamento pode ser extremamente útil quando se analisa informações obtidas através humint (inteligência humana). A chave é entender o quão bem ou mal a informação que você está recebendo é.