Para executar inteligência competitiva (IC) de forma eficaz, você precisa ter uma sólida compreensão do que CI é eo que não é. Ao passar alguns momentos analisando a seguinte lista de conceitos-chave e comprometendo-se a memória, você estará bem no seu caminho para o domínio IC:
CI não está espiando. Os profissionais não participar ou tolerar o uso de meios ilegais ou antiéticos de espionagem da concorrente. Verdadeiro CI envolve a manutenção de um padrão de "integridade acima de qualquer suspeita".
Competitivo inteligência não é apenas concorrente inteligência. Embora parte do trabalho de CI é manter um olho na concorrência, ele também precisa manter um olho em outras forças que impulsionam o mercado ea indústria, incluindo a tecnologia, as condições econômicas, ideologias, os meios de comunicação e as mudanças nas leis e regulamentos.
O processo CI envolve quatro passos essenciais: planejamento, recolha, análise e execução. A equipe CI deve planejar que tipo de perguntas que quer responder e desenvolver uma estratégia para reunir as informações necessárias. A equipe de IC, em seguida, reúne informações relevantes a partir de uma variedade de fontes, e um ou mais analistas na equipe interpretar seu significado. Finalmente, a equipe CI apresenta a inteligência analisados para os líderes da organização que decidem se e como agir sobre ela. Se qualquer um destes passos é realizado ausente ou mal, o valor de IC é comprometida ou inexistente.
CI é serviceoriented. Pense CI como um produto e os tomadores de decisão da sua organização como clientes. Parte do papel da equipe CI é descobrir o tipo de inteligência decisores da organização precisa para ganhar uma vantagem competitiva.
CI pretende capitalizar sobre uma sucessão constante de vantagens momentâneas. As empresas bem sucedidas são ágeis. Eles respondem rapidamente a fim de aproveitar as oportunidades emergentes e evitar armadilhas potenciais. Eles não dependem exclusivamente sobre o que lhes trouxe sucesso no passado.
9 maneiras que Inteligência Competitiva pode ajudar sua organização
Os tomadores de decisão na sua organização pode precisar de ser convencido de que a CI é realmente valioso. Você não pode simplesmente enfiar uma figura do dólar na CI, mas uma lista de benefícios que destacar exatamente como CI funciona como um sistema de apoio para a todo empresa pode ser bastante persuasivo. CI pode ajudar sua organização faça o seguinte:
Tomar decisões mais inteligentes: decisões bem informadas são melhores decisões.
Ganhar uma vantagem inédita: Ao monitorar as forças que afetam o seu negócio, você se torna mais em sintonia com as necessidades dos clientes, tendências de crescimento e outros fatores que revelam oportunidades para novos produtos, serviços e formas de fazer negócios.
Evitar erros caros: Se você está prestes a fazer um grande investimento, adquirir um negócio, mudar de fornecedores, introduzir um novo produto, ou se envolver em qualquer outro empreendimento caro, CI pode ajudar a avaliar o risco eo potencial de crescimento e evitar cometer um erro caro.
Evite surpresas desagradáveis: Boa CI é tudo sobre ser proactiva e não reactiva. Quando você está monitorando continuamente o que é provável que o impacto o seu negócio, você é menos provável de ser surpreendido por inovações concorrentes, tecnologias de redução de custos, mudanças na regulamentação do setor, interrupções de fornecedores, e assim por diante.
Antecipar os movimentos dos concorrentes: Desenvolver a inteligência sobre as metas de um concorrente, a sua capacidade para alcançar esses objetivos, e seus clientes, fornecedores e parceiros permitem que você pode ver onde a empresa está indo e por quê. Ele também pode ajudá-lo a desenvolver suas próprias estratégias em resposta.
Prever as mudanças na indústria: Mudanças na produção, materiais, distribuição e outros fatores podem afetar de forma significativa a maneira de fazer negócios e os custos de fazer negócios -, bem como a maneira como você devemos estar fazendo negócio. CI oferece a inteligência que você precisa para levar seu campo.
Identificar as necessidades dos clientes não satisfeitas: A equipe CI pode "ouvir" o que os clientes dizem online, por telefone ao falar com os representantes de serviço ao cliente, e até mesmo em fóruns de discussão hospedadas pelos concorrentes para identificar as necessidades não satisfeitas que podem levar a ideias para novos produtos e serviços.
Melhorar a sua organização interna: Aferição seus procedimentos e processos contra os melhores no negócio pode melhorar significativamente a eficiência e qualidade.
Descobrir as tecnologias de redução de custos, produtos e processos: A história mostra que o primeiro concorrente em qualquer setor para tirar proveito de uma tecnologia emergente tende a ganhar uma vantagem competitiva. CI pode dar à empresa um heads-up em tecnologias emergentes, produtos e processos que em última instância pode economizar tempo e dinheiro.
Se alguém em sua organização questiona o retorno sobre o investimento da CI, lembrá-lo do custo de não fazendo CI em termos de oportunidades perdidas e erros caros de tomada de decisões desinformadas.
3 grandes fontes de espionagem da concorrência
A versão de Hollywood de espionagem da concorrência pode mostrar alguma escutas telefónicas, pirataria informática ou actividades nocturnas envolvendo lanternas. Ilegal! Felizmente, a abundância de inteligência competitiva está disponível gratuitamente, e você não precisa quebrar um suor durante os métodos.
Aqui estão algumas grandes (e legais) fontes de informação a considerar como você construir uma análise competitiva:
Boas fontes de Inteligência Competitiva| Fontes dentro de sua organização | CEO e outros executivos, conselho de administração, vendedores, gerentes de marketing e pessoal, representantes de atendimento ao cliente, deliverypersonnel |
| Fontes de fora da organização | Clientes, fornecedores, distribuidores, analistas financeiros, SECfilings, bases de dados on-line, mídia social, Dow Jones, LexisNexis, jornais, revistas especializadas, white papers, discursos andpresentations, catálogos, bases de dados de patentes, o Google Analytics |
| Eventos | Feiras, convenções, conferências, standardsorganizations |
Quando se trata de fontes internas, pensar grande e alvo todos dentro de sua organização. Por quê? Porque seus colegas de trabalho já estão fazendo inteligência competitiva como eles executam o seu trabalho em uma base diária. Uma grande parte de fazer CI consiste em formalizar estas actividades ea construção de um sistema em torno deles para que você está constantemente minando informações a partir destas fontes, analisando-o e coloca-lo para os tomadores de decisão que dela necessitam para formular estratégias futuras.
6 Passos para Inteligência Competitiva Finding Future-Focused
Ao reunir informações sobre a concorrência, você pode começar com um pouco de data-mining geral sobre um tema e descobrir que o que você está pesquisando está longe de ser uma ideia nova. A informação não é especialmente útil porque é a informação histórica, e boa inteligência competitiva centra-se no futuro. Onde você vai encontrar inteligência focada no futuro? Considere a seguinte abordagem:
Procure por um grupo de padrões focada no tema.
Esta estratégia é particularmente bom quando pesquisando qualquer nova tecnologia. Corporações, associações comerciais, e universidades, muitas vezes contribuem para a formulação das normas para novas tecnologias. Muitas vezes você pode encontrar ligações para especialistas que podem fornecer as informações valiosas que você está procurando.
pedidos de patentes de pesquisa.
Você pode descobrir mais sobre algumas tecnologias emergentes, utilizando o Patente EUA and Trademark Office website para saber mais sobre qualquer trabalho que pode ter sido feito nesta área e os nomes dos grandes inovadores.
Reunir nomes e pesquisá-los on-line.
Como você conduzir sua pesquisa, reunir os nomes de especialistas na área. Eles são as pessoas cujos nomes aparecem repetidas vezes em sites e em artigos relacionados com o tema de interesse. Estes especialistas estão na vanguarda, por isso eles são susceptíveis de ser valiosas fontes de dados focada no futuro.
Após a sua lista de peritos está completa,
Faça uma busca na Internet para cada perito em sua lista para reunir tanta informação quanto possível, incluindo informações de contato, a empresa ou universidade onde trabalham, e quaisquer grupos a que pertencem.
Pesquisar por estes especialistas em sites de mídia social, especialmente sites como o LinkedIn que listam profissional r # 233 de soma # 233-s, artigos, e perícia. Esses sites podem oferecer informações que você não consegue encontrar realizando uma pesquisa genérica Internet.
Procurar white papers, artigos em publicações comerciais, e qualquer outra coisa que podem revelar informação emergente sobre o tema de interesse e fornecem informações sobre o conhecimento de cada um dos peritos de que tópico.
Tenha em mente que white papers e artigos podem não aparecer em uma pesquisa geral Internet. Pode ser necessário para realizar a sua pesquisa em sites de publicação de comércio e outros locais Indústria- ou específicos de tecnologia.
Entrevistar os especialistas.
Desenvolva uma lista de perguntas que você tem com base em sua pesquisa e os objetivos de sua pergunta, em seguida, entrar em contato com os especialistas e entrevistá-los. Não confie apenas no que já está na impressão.
Puxá-lo todos juntos.
Crie uma planilha ou tabela que inclui todos os principais conclusões.
Como você descobrir bits de informação, pergunte a quem? O que? Quando? Onde? Por quê? e como? Em seguida, realizar pesquisas adicionais para responder a essas perguntas. Interrogando os dados desta maneira aumenta a amplitude ea profundidade de seu conhecimento e insight.