Six Sigma falha Modo de Análise de Efeitos

análise efeitos modo de falha

(FMEA) é uma ferramenta que você pode usar em Six Sigma para quantificar e priorizar riscos dentro de um processo, produto ou sistema e, em seguida, acompanhar as ações para mitigar esse risco. É valioso como um método para identificar e priorizar quais alguns fatores importantes que você deve enfrentar para melhorar o processo em seu projeto DMAIC. Também é ótimo para o desenvolvimento e execução dos planos de melhoria associados.

Um FMEA é uma lista tabulada das etapas do processo, com o potencial de cada etapa modos de falha (Formas em que a etapa do processo pode dar errado ou não produzir o seu resultado desejado / necessário) - seus efeitos associados e Causas quantas vezes as causas ocorrendo e quão bem as causas são controlados, impedido, ou detectado. Isto é basicamente uma grande mesa.

As linhas na tabela de FMEA correspondem aos passos individuais do processo que você está analisando. Enquanto você lê da esquerda para a direita na tabela, você transição da listagem do processo passo a possíveis modos que da etapa falha, os efeitos potenciais, as causas potenciais e os controles de detecção e prevenção atuais.

Para cada linha, você também fornecer uma pontuação para a gravidade do efeito, a frequência da ocorrência da causa, bem como a eficácia dos controles atuais para detectar ou prevenir a causa. O produto dessas notas cria o número de prioridade de risco (RPN).

Para um projeto Six Sigma DMAIC, você deve começar um FMEA depois de ter definido o projeto e você tem uma compreensão inicial do processo atual. Um esforço FMEA eficiente não tenta iniciar a partir de uma folha em branco. Em vez disso, depende muito da conclusão anterior de um mapa de processo do estado atual.

Outros recursos que você pode alimentar em uma FMEA incluem dados de desempenho do processo, diagramas espinha de peixe compilado lista de factores de processo potenciais, existindo instruções ou padrões de processo, e assim por diante.

Embora o fluxo global de um FMEA é simples, a eficácia do método reside no rigor seguindo as orientações para cada um dos elementos detalhados em ordem.

etapas do processo

Usando um mapa de fluxo de processo concluído anteriormente, liste cada etapa do processo ou ação na coluna do FMEA intitulado "Passos de processo ou funções do produto."

Para verificar se você está no caminho certo com a sua listagem etapa do processo, olhar para a construção gramatical do etapas- cada descrição listada etapa do processo deve geralmente começam com um verbo e terminar com um objeto: "Máquina de diâmetro externo da parte" "Insira o endereço do cliente", e assim por diante. Usando a verificação gramatical verbo-objeto ajuda a garantir que os seus passos do processo são granular o suficiente para identificar adequadamente os riscos.

Clique para obter um olhar mais atento a esta planilha. (PDF)

Se você estiver fazendo um FMEA centrado sobre a função de um produto acabado, em vez de sobre a execução de um processo, basta listar cada uma das funções exigidas do produto, em vez de as etapas do processo.

Identificar os requisitos e registrar possíveis modos de falha

Para cada etapa do processo, você deve primeiro pensar em suas necessidades. Identificar as necessidades do passo do processo é uma etapa intermediária identificar com precisão e de forma abrangente potenciais modos de falha do passo. o rerequisitos são os critérios adicionais que determinam o sucesso da execução da etapa.

No exemplo a pizza da ordem de tomar, o primeiro passo é "atender o telefone." Qual é o requisito para esta etapa? Um empregado pode atender o telefone depois que ele tocar por cinco minutos, mas que provavelmente não é o nível de serviço ao cliente o restaurante está atirando para. A exigência, portanto, pode ser para atender o telefone antes do quinto toque.

Com a exigência do passo do processo em mente, você, em seguida, perguntar-se o que os potenciais modos de falha pode tornar o que constitui incumprimento do requisito? Para a exigência de atender o telefone antes do quinto toque, o modo de falha é "Resposta em ou após o quinto toque."

Tome cuidado para não se desviar por modos de falha que não estão relacionados com a exigência para o seu passo do processo listado. Por exemplo, um modo de falha de "qualidade de som de chamada de telefone é pobre" pode ser legítimo, mas não é em tudo relacionado com a "resposta no prazo de cinco anéis" exigência. Estes outros requisitos serão capturados de forma adequada e detalhada em outra seção do seu FMEA.

Os efeitos de falhas

O próximo passo na FMEA é listar os efeitos potenciais - sim, isso é plural efeito - de cada modo de falha identificada. Basta listar cada efeito individual na mesma célula da tabela de FMEA, separando cada efeito individual com um + ou um .

Para ajudar a pensar de efeitos, considerar dois aspectos do modo de falha: Primeiro, pense de como o modo de falha pode afectar o fluxo do processo e clientes-interno segundo, pensar em como o modo de falha pode afectar o cliente final do processo. Muito em breve, você entrar no ritmo e pode criar rapidamente uma lista abrangente de possíveis efeitos.

A gravidade dos efeitos

Olhando para a sua lista de potenciais efeitos, é preciso determinar quão grave é de um impacto o modo de falha identificada pode ter. É utilizar uma escala de 1 a 10, sendo 10 o impacto mais grave e 1 o menos grave.

A primeira coluna mostra o numérico scores- a segunda coluna é uma descrição verbal de níveis típicos padrão da indústria de gravidade da Indústria Grupo de Acção Automotive (AIAG), ea terceira coluna traduz que a linguagem AIAG em terminologia mais prático, centrada no cliente.

Para a lista combinada de efeitos no exemplo pizza, a equipe FMEA precisa atribuir uma pontuação para cada efeito individual listados e, em seguida, dar um escore de gravidade global baseada no pior efeito individual possível.