Recursos compartilhados e Gestão de Operações

Em muitas organizações, os gerentes precisam estar cientes resourc

es que desempenhar mais do que uma operação em um processo ou são compartilhados entre processos. Por exemplo, uma recepcionista em um consultório médico recebe não só os pacientes, mas também recolhe compromissos de pagamento e horários futuro.

Da mesma forma, um designer de produto pode projetar mais de um tipo de mercadoria em um determinado período de tempo para diferentes marcas. Analisando estas situações requer cuidados especiais porque eles afetam as métricas de desempenho do processo.

A afectação de um recurso a mais do que uma operação

Atribuindo um recurso a mais de uma operação em um processo pode ser uma maneira inteligente de ajudar equilibrar a linha de modo que cada pessoa ou a máquina tem aproximadamente o mesmo conteúdo de trabalho. Conteúdo do trabalho é o tempo total de um recurso gasta trabalhando em um fluxo unidade, ou uma parte que passa por todo o processo.

Esta estrutura pode aumentar a utilização dos recursos sem criar um dilema superprodução. Mas quando a atribuição de recursos para várias operações, você quer ter certeza de evitar conflitos de recursos.

No cálculo de um recurso tempo de ciclo - o tempo de um recurso demora a processar uma unidade de fluxo - tem de conta para tudo o que faz cada recurso no processo. Muitas vezes, isso inclui várias operações. Considerando-se o tempo de trabalho total de cada recurso é importante na identificação de gargalos.

Considere uma situação em que funcionários individuais executar várias operações:

• Clerk 1 executa OP1 e OP5- seu tempo de ciclo é de 18 minutos (6 + 12).

• Clerk 2 executa OP2 e OP4- seu tempo de ciclo é de 15 minutos (10 + 5).

• Clerks 3 e 4 ambos executar OP3, e cada um tem um tempo de ciclo de 20 minutos.

• Clerk 5 executa OP6 com um tempo de ciclo de 15 minutos.

  

Se você analisar o processo sem perceber que compartilham recursos operações, você pode concluir que o gargalo é Clerk 5 realizando OP6 com um tempo de ciclo de 15 minutos.

Ou talvez você peg Clerks 3 e 4 na OP3 como o gargalo-mas eles não representam a menor capacidade ou o tempo de ciclo mais longo porque o tempo de ciclo para os recursos à OP3 é realmente 10 minutos - você tem dois recursos em paralelo . O gargalo real do processo é um caixeiro porque ele executa tanto OP1 e OP5 e tem o tempo de ciclo mais longo de 18 minutos.

Ao atribuir recursos, você precisa verificar se, tendo em conta a demanda atual, você não está criando nenhum conflitos de recursos. conflitos de recursos surgem quando um recurso deve fazer duas ou mais operações em diferentes unidades de fluxo ao mesmo tempo. Por exemplo, um recepcionista em um consultório médico não pode verificar em um paciente, ao mesmo tempo ele está programando um compromisso futuro para outro- este é um conflito de recursos.

Um conflito de recursos existiria se Clerk 1 tem de realizar OP1 em um novo cliente, ao mesmo tempo que ele precisa para executar OP5 em um cliente diferente. Por causa do potencial para conflitos de recursos, a partilha de recursos, muitas vezes aumenta o tempo de uma unidade de fluxo gasta no processo.

Alocar recursos para mais de um processo

Um único recurso pode ser designado para executar uma ou mais operações em mais do que um processo. Quando isso acontece, a análise do desempenho de um determinado processo torna-se complicado. Aqui estão algumas perguntas importantes a fazer quando você está avaliando um processo que utiliza um recurso que também funciona em outros processos:

• É o recurso de um gargalo em qualquer dos processos individuais em que se realiza? Se o recurso é o gargalo em um processo individual, mesmo que o recurso foi dedicada exclusivamente a esse processo individual, então você tem um problema sério. O recurso é limitar a produção em um processo, portanto, quaisquer outras actividades que realiza em outros processos limita ainda mais a capacidade desse primeiro processo.

• Quanto trabalho total conteúdo não o recurso executar em todos os processos? O recurso pode não ser o gargalo em qualquer processo individual, mas pode realmente ser um gargalo dadas as suas actividades em todos os processos em que se realiza. Se isso ocorrer, em seguida, o recurso pode fazer um processo de esperar enquanto ele executa uma atividade em outro processo.

• Você precisa ajustar a sua política de divulgação de material? Se um recurso se torna um gargalo por causa de suas atividades compartilhadas, então você pode precisar de ajustar a política de divulgação de material de de todos os processos o recurso funciona para reflectir o novo gargalo. O agendamento é crítica quando os recursos são compartilhados entre processos. É necessário agendar os processos de uma forma que não crie conflitos de recursos.