O que você deve incluir em sua Operations Management Mapa do Processo?
Um processo bem definido não tem muitos casos especiais ou desvios, de modo documentar ou descrevendo operações e processos de negócios de uma forma clara e prática garante que todos os envolvidos - trabalhadores, gestores e partes interessadas - pode ver como operações específicas relacionar com os outros e o que acontece em cada ponto de um processo.
Limpar documentação também pode ajudar com treinamento de funcionários e avaliações de desempenho, análise operacional, e outras funções de negócios. gerentes de operações normalmente usam mapas de processo (Que também são chamados fluxo diumagramas, mapas de fluxo, ou fluxogramas) Para representar processos.
Aqui é um processo caixa-preta para a conversão de entradas e saídas. O termo caixa preta refere-se à incapacidade de ver a transformação que está ocorrendo dentro do processo. As únicas coisas visíveis são o que se passa dentro eo que vem Fora do processo.
mapas de processo incluem frequentemente estes símbolos específicos para um processo muito simples:
Operações: Normalmente representado como retângulos em um diagrama, operações são os passos, estações de trabalho, atividades ou tarefas executadas para produzir a saída. Alguns gerentes de operações - assim como diversos programas e normas fluxograma de diagramação - operações separadas em categorias, tais como transformação, inspeção, documentação e transporte. Nesse caso, os símbolos diferentes, tais como o círculo para inspecção, podem ser incorporados.
flui: Representado como as linhas e setas em um diagrama, flui pode ser tanto bens ou informações. Em um diagrama que ilustra o processo de hipoteca, os fluxos podem representar pedidos de hipotecas, aprovações e-enviados, e assim por diante. Se mais de um tipo de material ou informação é usada num processo, gestores de operações utilizam geralmente uma cor diferente ou uma linha a tracejado para representar os diferentes fluxos.
diagramas de fluxo de processo geralmente correr para a esquerda para a direita, mas às vezes eles podem ser executados de cima para baixo ou mesmo direita para a esquerda. E os fluxos nem sempre para a frente. Por exemplo, se o material deve retornar para uma estação de trabalho para processamento adicional ou retrabalho por causa de um defeito ou outro motivo, os fluxos podem apontar para trás.
atrasos: Alguns gerentes de operações usar triângulos para representar delays- outros usam para baixo triângulos virada para cima. Triângulos significam a mesma coisa se eles apontam para cima ou para baixo. Um atraso pode ser qualquer um dos seguintes tipos de inventário:
estoques de matéria-prima (RMI): Inventário que ainda não entrou no processo. Não há actividades de valor acrescentado foram realizados.
Trabalho em andamento (WIP): Inventory que o processo tem trabalhado em, mas não concluído.
estoque de produtos acabados (FGI): Inventário de que o processo foi concluído.
recursos: Trabalho e equipamento de capital, como computadores são exemplos de recursos. Aqui, o programador necessita de um computador para efectuar a operação C.
Independentemente de quais símbolos você usa, sendo consistente em todos os mapas de processo é importante para evitar confusão.