Como desenvolver qualidades de funcionários e Atributos para uma descrição do trabalho
Cada trabalho tem um conjunto de requisitos técnicos para o empregado, mas uma descrição do trabalho não está completo sem esses amplos, mas dizendo aspectos de um candidato conhecido como soft skills, habilidades interpessoais,ou simplesmente qualidades e atributos.
Estes incluem uma aptidão para se comunicar com pessoas de todos os níveis, habilidades e backgrounds- a capacidade de trabalhar bem em equipe (como um líder e um membro da equipe) - e de outros fatores, tais como um forte senso de ética e um talento para eficiente e criativa solução de problemas.
Os candidatos que são fracas nessas áreas - mesmo ao ter habilidades duro sólidos e experiência de trabalho - pode revelar-se incapaz de crescer como uma empresa passa por mudanças inevitáveis que fazem parte do mundo dos negócios de hoje.
Como outro exemplo, digamos que a sua empresa está no negócio de venda de sistemas de segurança em casa. Uma maneira de comercializar o seu serviço é para solicitar clientes potenciais por telefone. O trabalho básico de um operador de telemarketing é, naturalmente, para gerar leads, chamando as pessoas ao telefone.
Alguns operadores de telemarketing, no entanto, são claramente muito melhor nisso do que outros. Eles têm um talento especial para envolver o interesse das pessoas que eles chamam. Eles não permitem repetidas rejeições para desgastar seus espíritos. Em outras palavras, eles tem certos atributos que contribuem para um desempenho superior.
Algumas empresas de consultoria especializada em ajudar as empresas a identificar esses motoristas de sucesso (Às vezes chamado modelos de competência) Para funções-chave ou posições. As sugestões a seguir podem ajudá-lo a obter insights sobre os condutores de sucesso para as posições de sua empresa:
Entrevista seus próprios artistas de topo. Supondo que você tenha um grupo de pessoas que desempenham a mesma função - e assumindo uma ou duas dessas pessoas são claramente a # 147-estrelas # 148- do grupo - sentar-se com suas pessoas-chave ou seus supervisores imediatos para determinar o que os faz tão bem sucedido no que fazem é certamente vale o seu tempo.
Tente responder as seguintes perguntas:
Que habilidades especiais, se houver, fazer esses artistas pendentes possui que outros não?
Que tipo de traços de personalidade que eles compartilham?
Que atitudes comuns e valores que eles trazem para os seus empregos?
Converse com seus clientes. Um dos melhores - e mais fácil - maneiras de descobrir que funcionários em sua empresa pode fornecer a base para determinar suas habilidades sociais desejados é falar com as pessoas com quem sua equipe interagem em uma base regular: seus clientes. Descubra quais os funcionários seus clientes gostam de lidar com a maioria, e que esses funcionários fazem para ganhar rotineiramente o carinho desses clientes.
decisões de contratação que se baseiam em critérios subjetivos são particularmente suscetíveis de ser considerados discriminatórios. Os candidatos podem argumentar que os estereótipos inconscientes pode ser injectado a decisão através de critérios subjetivos. Se forem utilizados critérios subjetivos, certifique-se de que os tomadores de decisão de contratação da sua empresa pode articular uma base factual clara e razoavelmente específico para avaliar se o candidato possui a esse critério.
Por exemplo, para apoiar uma conclusão sobre se um candidato # 147 exercícios iniciativa, # 148- pedir-lhe para descrever momentos em que ela tem liderado projetos de trabalho, e gravar como ela responde a essa pergunta. Basear a sua conclusão sobre se ela exerce iniciativa sobre essas respostas.