Estilos de trabalho de Atendimento ao Cliente

Seu estilo de trabalho descreve como você geralmente abordar e lidar com pessoas e situações de trabalho. Estudar esses quatro estilos de trabalho primárias para entender melhor seus clientes e colegas de trabalho:

• Dirigido: Esta pessoa se concentra em resultados de linha de fundo e quer tarefas feito como eles querem fazer, quando eles querem fazer, e com o menor número de erros possível.

• Analítico: Esta pessoa quer saber os fatos, é menos interessado em sentimentos de um colega de trabalho, e olha o mundo através de um véu de lógica e detalhes.

• Expressivo: Esta pessoa é entusiasta e divertida, carinhosa, gosta de estar perto de pessoas, e coloca em movimento as idéias que eles gostam agora e preocupações sobre os detalhes mais tarde.

• Amável: Para essa pessoa, sentimentos são mais importantes que as tarefas. Eles levam tempo para decidir e não gostam de ser pressionados. Eles são geralmente no lado tranquilo.