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Muitas vezes você pode ajudar as partes a resolver o seu diferendo, deslocando sua atenção de seus direitos legais e remédios para os interesses que cada parte está tentando servir na busca de reivindicações legais. Para fazer isso, você precisa entender algumas terminologias chave, incluindo:

• Certo: Um direito conferido por lei, costume ou agreement- por exemplo, se você está preso, você tem o direito de permanecer em silêncio.

• Obrigação: Um dever que uma parte deve apresentar em conformidade com a lei ou para satisfazer as exigências de um Contrato-formal ou informal, por exemplo, se duas partes entram em um contrato legal, cada um é obrigado a fazer o que prometeram.

• Remédio: A solução jurídica para um problema- legal por exemplo, concessão de indemnizações a uma pessoa lesada.

• Questão: A pergunta que está aberto para debate- por exemplo: Será que os proprietários têm o direito de usar a água de um córrego que atravessa sua propriedade para irrigar suas plantações?

• Posição: Um parecer sobre uma issue- por exemplo: Não, proprietários de terra não têm o direito de usar a água para irrigação.

• Interesse: A necessidade, desejo, medo, de preferência, prioridade, crença ou a motivação que impulsiona a posição de uma pessoa. Por exemplo, se os proprietários usar a água para a irrigação, os vizinhos não têm o suficiente para alimentar suas fábricas.