Mantenha o seu comprador informado sobre uma compra eBay

Você provavelmente não vai enviar uma carta recebida-pagamento para cada transação eBay, especialmente quando eles são pagos através de PayPal. Mas certamente seria bom se você fez. Permanecer em constante comunicação com seus compradores irá torná-los se sentir mais seguro com você e com a compra no eBay. Você quer que eles para voltar, não é?

Quando você receber o pagamento e estão prontos para enviar, enviar uma nota curta como a seguinte ajuda a incutir lealdade em seu cliente (eBay torna isso fácil com a venda Manager Pro):

Olá, (nome do vencedor),

Seu pagamento foi recebido e seu artigo enviará amanhã. Por favor me e-mail quando ela chega para que eu possa ouvir como você está contente com a sua compra.

Quando a transação é longo, espero que você vai deixar honesto, cinco estrelas, feedback positivo para mim, porque a construção de uma boa reputação no eBay é muito importante. Eu realmente aprecio isso.

Obrigado por licitação ganhando,

John Q. Pública (j_q_public)

Não se esqueça de dizer obrigado. O que todas as lojas de departamento grandes nomes bem sucedidos têm em comum? Sim, ótimos preços, boa mercadoria, e apresenta agradáveis. Mas com todas as coisas são iguais, atendimento ao cliente sempre ganha, mãos para baixo. Uma loja de departamento nos Estados Unidos, Nordstrom, tem uma reputação tão grande que a loja felizmente levou de volta um conjunto de pneus de neve, porque um cliente não estava feliz com eles. Nada demais? Nordstrom nem sequer vender pneus de neve!

Você pode sempre enviar o e-mail automático a partir do seu transportador anunciar o número de rastreamento de envio. Um método melhor é enviar o e-mail do PayPal, inserindo o número de rastreamento para o registro de pagamento PayPal. Desta forma, você cobrir duas bases: Seu comprador é notificado de transporte, e PayPal tem o registo que tenho enviado um item.

Estes e-mails não são muito personalizado (embora você pode personalizá-los um pouco), então você deve seguir através do programa Pro Selling Manager da eBay, com o outro, nota mais pessoal:

Assunto: O seu livro está a caminho!

Oi, (nome do comprador)!

Você estará recebendo um outro e-mail do PayPal com o número de confirmação da entrega do pacote e informações sobre o modo de embarque.

Obrigado por comprar meu item. Se houver qualquer dúvida quando o pacote chega, por favor me e-mail imediatamente. A sua satisfação é o meu objetivo, e eu tenho certeza que qualquer problema pode ser facilmente tomadas de cuidados. Por favor, deixe-me saber quando o pacote chega para que possamos trocar algum feedback muito positivo!

John Q. Pública (j_q_public)