Os compradores são seguros quando fazem compras no eBay
Uma das razões que as pessoas migram para o mercado dos Estados Unidos eBay é a política eBay Buyer Protection. No âmbito desta política, todas as compras (com algumas exclusões listadas aqui) são cobertos, e que o comprador pode obter um reembolso total através da sua conta PayPal. Até mesmo os custos de transporte são reembolsadas.
O modo como funciona é que eBay hospeda um resolução processo (algo como mediação) quando os compradores podem afirmar que seu produto não foi recebido, ou o item que receberam foi diferente do que foi descrito na listagem.
Os itens que não são elegíveis para a resolução são
Os itens que são cobertos para as empresas sob Business Equipment proteção para compra de eBay
Itens que estão listados (ou pertencem) nestas categorias:
Veículos (para os quais não é o eBay Veículo de proteção para compra)
Imobiliária
listas de classificados no eBayclassifieds.com ou eBay.com
Itens comprados no half.ebay.com
Itens comprados no eBay Digital Music Center
eBay ofertas grossistas
Itens enviados para outro local depois de ser recebido no endereço do comprador, conforme especificado na transação PayPal
Existem etapas definidas que o comprador tem que percorrer para fazer uma reclamação. Os compradores devem primeiro contactar o vendedor através de mensagens de eBay e tentar resolver o problema. Se o comprador não ouvir do vendedor ou não pode resolver o problema com o vendedor, ele ou ela pode então abrir um processo com o eBay.
Os compradores que não ouvir de volta, ou se não resolver o problema depois de entrar em contato com o vendedor, pode registrar uma reclamação no Centro resolução. eBay analisa o caso, verifica para ter certeza de que não há nenhuma história fraude por parte do comprador, e os contactos do vendedor.
Antes de entrar em contato com o vendedor, eBay analisa as informações de transação e quaisquer mensagens enviadas entre o comprador eo vendedor através do eBay mensagens, bem como a verificação de tempo de trânsito pacote.
Ao enviar um item que vende para mais de US $ 250, obter a prova da entrega na forma de uma confirmação da assinatura. PayPal exige uma assinatura para provar entrega para os itens mais caros.